Werk bij ons
We zoeken een Customer Care Assistant die graag werkt in een hecht team waar "fun en werk" hand in hand gaan.
Als Customer Care Assistant ben je de spilfiguur tussen onze klanten en verschillende interne diensten. Je ondersteunt en adviseert dagelijks klanten en zorgt voor het opnemen van bestellingen, zowel telefonisch als per e-mail.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Bied ondersteuning aan klanten die via het online bestelplatform hun bestelling plaatsen;
* Denk mee na over de digitalisatie en optimalisatie van het orderproces;
* Zorg voor een vlotte administratieve opvolging via de verschillende kanalen;
* Bied advies of upselling aan aan onze vaste klanten;
* Handel als echte problem solver en werk nauw samen met de collega's van de andere afdelingen;
* Hulp ad hoc mee aan kleine projecten;
Jouw profiel:
* Je bent een uitstekend communicator die zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en het Frans;
* Je bent niet bang om proactief klanten op te bellen om onze producten voor te stellen;
* Klantgericht en service-minded staan bovenaan jouw lijst van competenties;
* Eerder ervaring in een commerciële omgeving en/of in de horecasector is een extra troef;
* Je vindt gemakkelijk je weg in nieuwe programma's en (online) tools;
* Je bent een echte teamplayer die houdt van initiatief nemen;
* Je bent stressbestendig, gaat problemen niet uit de weg, maar denkt in oplossingen;
* Je werkt nauwkeurig en denkt mee aan het optimaliseren van processen;
* En liefst beschik je over een dosis humor en een positieve ingesteldheid.
Ons aanbod:
* We bieden een menselijke aanpak, waar je geen nummer bent;
* Je komt terecht in een hecht team, waar plezier en werk hand in hand gaan;
* We bieden een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris;
* We bieden extralegale voordelen zoals DKV, maaltijdcheques, ecocheques, tussenkomst woon-werkverkeer;
* We bieden 20 wettelijke verlofdagen en 4 ADV-dagen per jaar op voltijdse basis;
* Er is eventueel mogelijkheid om op 4/5e basis te werken;