Description du poste
Intitulé du poste
Préposé Planning (Frameries) H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Service
Exploitation
Contexte
La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions, dont la Région Mons-La Louvière qui comporte trois filières :
- Une filière « Etudes & Travaux »;
- Une filière « Exploitation »;
- Une filière « Travaux Client ».
Au sein de la filière Exploitation, le service Coordination Planification & Support pilote les activités des cellules Planification (Court et Long Terme), de la cellule Logistique locale et de la cellule BOT Exploitation. Nous sommes actuellement à la recherche d’un préposé planning pour la cellule Court Terme dont la mission est d’adapter la planification au quotidien des dossiers afin de répondre aux contraintes et impératifs afin d’être le relais principal avec les agents de terrain et les entrepreneurs.
Votre mission
Sous instruction hiérarchique, le préposé planning :
1. Monitore le planning on-line des ressources terrains durant toute la journée :Optimise les routes et s’assure que la charge de travail sur les plannings des ressources internes et externes soit suffisamment répartie.S’assure de la complétude des plannings et le cas échéant :Les combles en planifiant en fonction du type de dossier (OSP, BL, ZI,…) les interventions avec ou sans contact client.Contacte la clientèle pour fixer/modifier des rendez-vousSuit les statuts : veille au bon respect du planning et des heures de rendez-vous.Gère les alertes : résolution des problèmes dans le planning.Réassigne rapidement les plannings en cas d’imprévus en collaborant avec les différents responsables d’équipes techniques.
2. Prend les appels en continu durant les heures ouvrables afin de répondre aux urgences et adapte la planification quotidienne des dossiers afin de répondre au mieux aux contraintes et impératifs.
3. Remplit les tâches administratives complémentaires et relatives à la fonction.
4. Est rappelable en dehors des heures ouvrables en cas de force majeur (intempérie, black out,…)
5. Joue le rôle de coordinateur pannes (prestation uniquement sur site) :Réceptionne les tickets, crée les interventions, analyse et distribue de manière autonome après réflexion technique les interventions aux agents.S’assure du suivi post-admin ainsi que la clôture de celles-ci pour l’ensemble de la région.
Compétences/Conditions requises
6. Capacité à initier, promouvoir et soutenir nos services de manière à rencontrer les besoins des clients.
7. Volonté de s'investir entièrement et positivement dans le travail en cherchant à atteindre la meilleure qualité, en persévérant et en gardant à l'esprit l'atteinte des objectifs.
8. Faculté à développer des compétences pluridisciplinaires en les hiérarchisant judicieusement.
9. Aptitude à échanger les bonnes pratiques, être ouvert à la contribution d'autrui en participant à l'esprit d'équipe et au résultat collectif.
10. Facilité à s'exprimer clairement, de manière complète et intelligible, tout en s’assurant que ce qu’il ou elle veut transmettre est bien compris.
11. Capacité à se tenir au courant, à comprendre l'environnement et les enjeux dans lesquels l'entreprise évolue, et maitriser les aspects techniques.
12. Prédisposé à adopter une attitude positive, souple, ouverte et critique face à un changement, un problème ou une opportunité.
13. Habilité à s’engager pleinement dans l’acquisition de nouvelles connaissances/compétences et capable de prendre en main son propre développement.
Ce que ORES vous offre
Au cœur de la vie des foyers et des entreprises, l'énergie est un élément clé de toute activité. ORES a pour mission d'acheminer l'électricité et le gaz naturel à tous, dans communes de Wallonie, 24h sur 24. En intégrant la filière Exploitation, vous serez au cœur des activités techniques qui contribuent à garantir la stabilité et la continuité de l’alimentation de nos réseaux électriques/gaz.
Notre environnement de travail est en permanente évolution, avec de nombreux défis liés aux enjeux énergétiques actuels et futurs. Dans ce contexte, la filière Exploitation est un élément clé pour faciliter une triple évolution qui conduit à produire l’énergie autrement, se déplacer autrement et se chauffer autrement.
Pour mener à bien votre mission, vous aurez la possibilité de vous développer dans un travail qui fait sens. Dès votre arrivée, vous disposerez d’un accompagnement personnalisé avec un parcours de formation adapté.
Nous vous offrons un environnement de travail centré sur le bien-être des collaborateurs. Vous aurez la possibilité d'exprimer vos idées et de travailler en équipe dans une ambiance respectueuse et conviviale.
C'est aussi la possibilité de travailler dans une structure qui offre un package salarial attrayant, des possibilités d'évolution et de mobilité en interne.
Voilà ce que nous vous proposons, et voilà pourquoi vous ne devez pas hésiter à nous rejoindre.