Description de fonction
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre le centre d’appels d’une entreprise spécialisée dans le secteur automobile à Arlon.
* Accueil et conseil : répondre aux demandes des clients et leur apporter des conseils techniques adaptés, en particulier sur les pièces automobiles.
* Traitement des appels entrants : identifier les besoins des clients, les orienter vers les produits adéquats, et leur fournir des réponses précises.
* Gestion de dossiers clients : assurer le suivi de chaque dossier afin de garantir la satisfaction client.
Profil
* Expérience en centre d’appels ou dans une fonction orientée client.
* Connaissance des pièces automobiles : compréhension des composants et des spécificités techniques de base.
* Compétences relationnelles : vous êtes à l’écoute, avez le sens du contact et savez répondre de manière professionnelle et courtoise.
* Organisation : capacité à gérer plusieurs appels et demandes simultanées, tout en offrant une excellente qualité de service.
* Maîtrise des outils informatiques : à l’aise avec l’utilisation de logiciels de gestion de la relation client.
* Permis B : un atout pour certaines missions liées au poste.
Offre
* Type de contrat : mission d’intérim avec possibilité d’engagement en CDI.
* Horaires : temps plein, horaire de journée avec possibilité de travail en soirée.
* Avantages : salaire compétitif et environnement de travail dynamique.