Ben je leergierig en wil je een echte impact hebben binnen een bedrijf?Kom jij ons team versterken? Odoo is een groeiend softwarebedrijf met een geweldig product, een gigantische wereldwijde community en een leuke en boeiende werkomgeving. Users of the Product 7,000,000 Company Growth 60% Year over year Company Maturity Profitable Wat houdt de job in? Je hebt als Customer Support Analyst een positieve en dynamische houding en biedt ondersteuning en hulp aan onze bestaande en potentile klanten, evenals aan onze collega''s. We trachten klanten tevreden te stellen door hun problemen op te lossen en hen een uitmuntende service te bieden.Jouw missie? Onze softwaregebruikers helpen door te zoeken naar het perfecte antwoord op hun vragen. Je dient een functioneel probleem te begrijpen en te onderzoeken wanneer een klantverzoek via ticketing, live chat of telefoon binnenkomt. Stuur indien nodig klanten door naar onze developers, naargelang het type aanvraag.Bovendien werk je nauw samen met interne teams zoals Consultants, Sales of Developers. Business Knowledge Technical Skills Autonomy Variability of the Job Quality of Product / Tools VERANTWOORDELIJKHEDEN Klanten helpen met het gebruik van Odoo Business appsFunctionele problemen oplossen door onderzoek te doen In gesprek gaan met onze websitebezoekers en leads (Livechat) Voor klanttevredenheid zorgen De klantervaring verbeteren Bijdragen aan de verbetering van ons product & documentatie Bijkomende projecten beheren (nieuwe collega''s aanwerven en onboarden, trainingen geven, ...) Must Have Vloeiend Engels & NederlandssprekenPluspunt: vloeiendDuits spreken Gevoel hebben voor IT en businessKlantgericht zijn Onafhankelijk zijn en over leervermogen beschikkenEen geldige werkvergunning hebben voor Belgi LEUK OM TE HEBBEN Een andere Europese taal spreken (Spaans, Italiaans ...) Een goede kennis hebben van bedrijfsprocessen Technische kennis hebben (XML, Python, JS) Wat maakt deze job geweldig?Jouw onboarding begint met een intensieve training van twee weken, gevolgd door een eindcertificaat. Je geeft constructieve feedback en draagt bij aan de verbetering van onze software.Kortom, je bent de sleutelfiguur tussen de eindgebruikers en Odoo. We rekenen op jou om onze klanten de beste ondersteuning te geven die ze ooit hebben gehad. Je werkdag zal er gegarandeerd elke dag anders uitzien! De Odoo cultuur Samen aan een bedrijf bouwen waar we van houden. Het Oprichtingsverhaal Van 1 naar 250 werknemers in 5 jaar tijd.