Functieomschrijving
Ben jij de IT Support Officer die we zoeken? In deze uitdagende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij technische problemen. Je biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software en netwerkgerelateerde vragen, variërend van eenvoudige problemen tot complexere technische uitdagingen. Je lost deze problemen op via telefoon, e-mail of ter plaatse, en installeert, configureert en beheert hardware, software en netwerkapparatuur. Daarnaast zorg je voor een vlotte on- en offboarding van collega’s, zodat zij snel operationeel zijn, en werk je mee aan diverse IT-projecten binnen de organisatie. Bij complexere technische vragen kun je rekenen op de expertise van externe system engineers, terwijl je af en toe ook op locatie ondersteuning biedt. Je documenteert oplossingen en incidenten zorgvuldig in het ticketsysteem en denkt proactief mee over de verbetering van interne IT-processen en procedures.
Vereisten
Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over een afgeronde IT-gerelateerde opleiding en heb je aantoonbare ervaring met 1st en 2nd line support in een IT-omgeving. Je hebt grondige kennis van besturingssystemen, hardware, netwerken en cloudoplossingen. Verder heb je sterke probleemoplossende vaardigheden, een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Ook beheers je Nederlands en Engels uitstekend, en kun je je uitdrukken in het Frans.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans
Aanbod
Wij bieden een uitdagende functie binnen een innovatieve en stabiele organisatie, waarin je de kans krijgt om je verder te ontwikkelen op verschillende IT-gebieden. Je komt terecht in een dynamisch team waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd, en je kunt rekenen op een collegiale en informele werksfeer. Daarnaast bieden we een marktconform loonpakket inclusief extra-legale voordelen, afhankelijk van jouw ervaring.