Description de la fonction En tant que Business Administrator vous serez le lien crucial entre nos clients et les equipes internes. Vous serez charge(e) de soutenir nos grands comptes et de veiller a ce que toutes les questions, problemes et demandes soient traites efficacement. Travaillant principalement dans un contexte B2B, vous serez reconnu pour votre approche precise et detaillee. Pour demontrer votre efficacite a nos clients, mais aussi pour evaluer objectivement nos performances afin de nous ameliorer, vous preparerez des rapports sur differents KPI.Vous ferez partie d''une equipe motivee de 4 personnes et la fonction est basee a Vilvoorde, au siege d''ISS Facility and Services BeLux. Vos tches seront les suivantes: Traiter les courriels et les tickets entrants. Occasionnellement, vous recevrez egalement des appels telephoniques. Analyser la demande entrante et s''assurer qu''elle est claire. Travailler avec nos fournisseurs et nos collegues internes pour s''assurer que nos clients sont servis en temps voulu. Maintenir de bonnes relations avec nos clients, nos fournisseurs et nos equipes internes. Documenter les interactions avec les clients, les problemes, les solutions et le retour d''information a des fins de reporting. Contribuer de maniere proactive a l''amelioration des processus et des procedures. Profil Vous tes oriente vers le client et vous communiquez bien a tous les niveaux, tant a l''oral qu''a l''ecrit. Vous avez d''excellentes competences orales et ecrites en franais, neerlandais et anglais. Votre precision, votre capacite a respecter les delais et l''organisation de vos dossiers sont excellentes. Vous excellez dans la gestion et la coordination de plusieurs tches simultanees. Votre capacite a resoudre des problemes et a prendre des decisions vous permet de reagir rapidement a des situations changeantes. Vous avez un fort esprit d''equipe et un sens aigu de la diplomatie. Vous savez travailler sous pression et etablir des priorites dans un environnement dynamique. Vous tes anime(e) par le desir de fournir chaque jour un service irreprochable. Vous tes digital minded et avez une tres bonne connaissance d''Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams) et/ou de Power BI. Idealement, vous avez une premiere connaissance des processus et outils (Soobr, Jyra, Quinyx, etc.) utilises dans le cadre des facility services/facility management ou souhaitez les matriser. Offre Un contrat a duree indeterminee, un salaire attractif, des avantages extralegaux et la possibilite de construire une carriere passionnante dans un environnement international. Apres une periode chez ISS, vous aurez la possibilite de beneficier de notre politique de teletravail. Nous attachons une grande importance a un environnement collegial et au bien tre de nos employes. Ici, vous pouvez tre qui vous tes. Un poste polyvalent dans une entreprise en croissance constante, ou vous pouvez faire la difference. Vous travaillerez dans une entreprise de di