Functieomschrijving
Voor onze firma in Gent ga ik op zoek naar een Customer servicemedewerker.
Jouw telefonisch takenpakket:
Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten met vragen over onze dienstverlening (standaardbestellingen, laboratoriumbestellingen, enz.)
Klachten centraliseren
Problemen van klanten oplossen of het probleem doorgeven naar de betrokken dienst of persoon in de organisatie
In dit verband moet de medewerker van de dienst na verkoop onder meer
Zoeken naar kredieten volgens een door de apotheker opgestelde lijst
Opnieuw versturen van BN's, facturen en fiscale uitsplitsingen
Opvolgen en oplossen van het probleem en de klant op de hoogte houden
Verzenden van mailings naar klanten
Opname van bestellingen
Het management waarschuwen bij terugkerende problemen
Vereisten
Jouw telefonisch profiel:
Je bent klant- en oplossingsgericht
Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in een bedrijf en bent op zoek naar een nieuwe uitdaging.
Je bent rigoureus en bereid om een nieuw computerprogramma te leren
Je bent tweetalig NL/FR
Je bent proactief
Je bent graag in contact met klanten en bent geduldig.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
Een salaris dat overeenstemt met het huidig barema
Een nieuwe uitdaging waarbij uw relationele vaardigheden en uw professionalisme de garantie op succes zijn.
Ben jij de telefonist die wij zoeken laat het dan zeker weten.