Bedrijfsomschrijving
Bij Telenet draait alles om de glimlach van onzeklanten. We zijn toegewijd aan het beantwoorden van hun vragen, hetverstrekken van advies en het vinden van oplossingen voor hunbehoeften. Als Shopmedewerker bijTelenet heb je de kans om dit te doen, zowel in de winkel als viadiverse communicatiekanalen, wat voor een boeiende afwisselingzorgt.
Functieomschrijving
De glimlach van je klanten, daar doe je hetvoor! Je beantwoordt hun vragen, geeft hen advies en helpt henom oplossingen te vinden voor problemen.
Alsshopmedewerker bij onze klant Telenetdoe je dat in de winkel én via telefoon, chat of social media. Datzorgt voor afwisseling.
Wat zal jouw jobinhouden als shopmedewerkerinhouden:
* In een interne opleidingleer je het aanbod door en door kennen. Zo kan jeklanten helpen om deproducten of diensten te kiezen diehet best bij hen passen.
* Je stelt vragen aanklanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
* Je beantwoordt hun vragen en geeftadvies. Vriendelijk en proactief.
* Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bijproblemen help je je klant om een oplossing te vinden.
* Je streeft ernaar om bij het eerste contact met de klantalle vragen te beantwoorden of eventuele problemen op te lossen.First time right, dat is onze slagzin. Je krijgt tips van ons omdat goed aan te pakken.
* Je werkt zelfstandigzonder de teamresultaten uit het oog te verliezen. Je werkt nauwsamen met je collega’s en de Shop Manager/DistrictManager.
* Omdat je in een flexibel uurroosterwerkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in deweek.
* Je helpt de klanten soms ook op anderemanieren: via telefoon, chat of social media en dit vanuit dewinkel of van thuis
Functie-eisen
Degezochte Shopmedewerker:
* De beste oplossingen vinden voor je klanten.Dat geeft je trots en voldoening. Je verkoop- en kwaliteitstargetszorgen voor extra motivatie.
* Je kent veel vansmartphones, telefonie, social media en informatica. Vlot omgaanmet digitale tools, dat is voor jou evident.
* Je bent enthousiast, empathisch en positief ingesteld. Deideale mix om klanten op een goede manier te helpen en om zelfplezier te hebben in je job.
* Als je de kansziet om bij te leren of te groeien, dan grijp je die zondertwijfelen.
* Je communiceert helder enovertuigend. Zowel face to face, als via telefoon, chatof social media.
* Stress hoort ersoms bij als je omgaat met klanten. Jij blijft kalm en kan om metassertieve klanten of tijdsdruk.
* Een eerstecommerciële ervaring is een pluspunt!
Arbeidsvoorwaarden
Wat hebben wij jouals Shopmedewerker tebieden?
* Je komt terecht bij eenorganisatie die constant in beweging is en met een hart voor demaatschappij.
* Brutoloon:€2840,77/maand
* Maaltijdcheques €8 pergewerkte dag
* Vergoedingwoon-werkverkeer volgens de wettelijkenormen
* Kosten openbaar vervoer worden volledigvergoed
* Werkuren: afhankelijk van de winkel(meestal 9:45-18:15 uur)
* 6betaalde ADV dagen/jaar
* Jewerkt van maandag tot zaterdag, met 1 vrije dag in deweek
Sollicitatieprocedure
Wil jij aan de slag gaan als Winkelmedewerker? Aarzelniet en solliciteer snel!