* Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je zorgt voor een warm welkom en bent het "gezicht" van de oganisatie.
* Analyseren van de input van de klant en deze op een duidelijke manier doorbriefen aan de mechaniekers.
* Begeleiden van klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde onderhouds- en reparatiewerken.
* Helpen van klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.
* Afhandelen van de nodige administratie zoals het opstellen van werkorders, opmaak van offertes, opvolgen facturatie, verwerken garantieaanvragen, ...
* Zorgen voor een optimale klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
Functie-eisen
* Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
* Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen.
* Je beschikt over een klantgerichte en servicegerichte instelling. Ook op hectische momenten kan je dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen.
* Je beschikt over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
* Je bent administratief aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen.
* Je kan vlot werken met computers en softwarepakketten.
* Je spreekt vloeiend Nederlands. Bijhorende talen zijn een plus.
* Je beschikt over een rijbewijs B.
Arbeidsvoorwaarden
* Een voltijdse functie en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
* Je komt terecht in een groeiende organisatie
* Je werkt conform een vast uurrooster:
o 4 volle dagen van 08.00-12.00u en 13.00-18.00u.
o Een halve dag in de voor- of namiddag.
o Telkens een vaste halve dag vrij in de week in overleg met het team (voor- of namiddag).
* We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.
* Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.
* Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!
* Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief:
o Een bedrijfswagen waarmee jij ook onze ambassadeur wordt op de baan
o Tankkaart
o Hospitalisatieverzekering
o Maaltijdcheques
o Ecocheques
o 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40 uren werkweek.