Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT systemen zorgen voor meer efficintie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook. Functieomschrijving Als IT Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van de teams Infrastructuur User Support en coordineer je de dagelijkse operationele activiteiten binnen beide domeinen. In deze context werk je mee aan de ontwikkeling en implementatie van een strategische visie voor de twee domeinen. Je voert plannen uit van langetermijnprojecten die bijdragen aan de optimalisatie en groei van de ICT afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het budget en de middelen binnen de toegewezen domeinen. Je werkt mee aan het beheer en de optimalisatie van servers, netwerken, beveiliging en Identity Access Management (IAM) en je waarborgt de operationele continuteit en beschikbaarheid van de ICT infrastructuur. Het implementeren van best practices voor security en compliance maakt ook deel uit van je taken. Je zorgt voor een hoogwaardige ondersteuning van gebruikers door middel van een efficinte helpdesk en technische ondersteuning. Je ontwikkelt procedures en richtlijnen om de effectiviteit en klanttevredenheid van de supportdiensten te verhogen. Je zorgt voor heldere communicatie en afspraken met externe leveranciers op het gebied van service levels en prestaties. Je identificeert technologische trends en mogelijkheden om deze te integreren in de infrastructuur en supportdiensten. Je verbetert continu processen en systemen om de efficintie te maximaliseren. Profiel Je beschikt over een master in Informatica en hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen ICT, met focus op infrastructuur en/of user support. Je hebt een uitgebreide kennis van serverbeheer, netwerken, beveiliging en Identity Access Management. Je hebt ervaring met het werken in een PAAS model en met uitbesteding van operationele ICT taken. Je beschikt over uitstekende leiderschaps en communicatieve vaardigheden. Je hebt een proactieve en assertieve houding ten opzichte van samenwerking met externe partners. Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om strategisch te denken. Je beheerst de twee landstalen. Aanbod Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan #39;ICT for society#39; weerspiegelt dit perfect. Zoek je een goede bala