Digital support, training & development specialist (freelance)
SECO zoekt voor zijn afdeling Certificatie en Inspectie een Digital support, training & development specialist (freelance)
Je rol:
Als Digital Support, Training & Development specialist ben je verantwoordelijk voor het testen van nieuwe apps en API’s, het opzetten van testprogramma’s en het verzamelen en prioriteren van feedback voor verdere ontwikkeling. Je werkt nauw samen met het development team en bezorgt hen de nodige prioriteitsinformatie. Je verzorgt trainingen voor zowel interne als externe gebruikers en biedt eerste lijns support. Kennis van UI/UX is essentieel, aangezien je ook betrokken zult zijn bij het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van onze digitale oplossingen. "Je zult tevens actief bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe applicaties binnen de Microsoft-omgeving, waarbij je gebruikmaakt van moderne tools en technologieën om innovatieve oplossingen te realiseren
Je verantwoordelijkheden:
* Testen van nieuwe apps en API’s, en opzetten van gestructureerde testprogramma’s om de functionaliteit en prestaties te evalueren.
* Continu verzamelen van feedback van gebruikers en deze feedback prioriteren voor verdere ontwikkeling en verbetering van digitale oplossingen.
* Ontwikkelen en verzorgen van trainingen voor interne en externe gebruikers om hen effectief te ondersteunen in het gebruik van nieuwe digitale tools.
* Bieden van eerstelijns support aan gebruikers bij technische problemen en vragen, en zorgen voor tijdige en effectieve oplossingen.
* Analyseren van gebruiksvriendelijkheid en betrokken zijn bij het verbeteren van de UI/UX van digitale applicaties om de interne en externe gebruikservaring te optimaliseren.
* Samenwerken met ontwikkelteams om feedback en verbeterpunten door te geven en bij te dragen aan de doorontwikkeling van verschillende programma’s.
* Ontwikkelen en documenteren van testresultaten, training materialen en supportprocessen.
* Actief bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe applicaties binnen de Microsoft-omgeving
Je profiel :
* Bachelor in Informatica met vergevorderde kennis van M365 Powerplatform/Sharepoint/Teams. Kennis M365 Dynamics is een pluspunt.
* Minimaal 3-5 jaar ervaring in een rol die digitale support, training en testmanagement omvat.
* Ervaring met het testen van softwareapplicaties en API’s, inclusief het opzetten van testprogramma’s en het verzamelen van feedback.
* Sterke vaardigheden in het ontwikkelen en geven van trainingen aan diverse doelgroepen.
* Ervaring met eerste lijns support en probleemoplossing voor digitale tools.
* Kennis van UI/UX-principes en ervaring met het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van digitale toepassingen.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
* Vermogen om effectief samen te werken met ontwikkelteams en andere stakeholders.
* Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding met sterke organisatorische vaardigheden.
* Bewezen vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en te prioriteren.
* Teamspeler met een proactieve en flexibele werkhouding.
* Commerciële benadering (markt / klantbehoeften).
* Nieuwsgierigheid en leergierigheid.
* Stressbestendig.
* Tweetalig Nederlands / Frans, zowel gesproken als geschreven.
SECO biedt:
* Fijne collega’s om mee samen te werken in een dynamische en open werkomgeving;
* Een grote autonomie in de organisatie van je eigen werk;
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Digital support, training & development specialist (freelance)
SECO recherche pour son département Certification et Inspection un(e) Digital support, training & development specialist(e) (freelance)
Votre rôle :
En tant que Digital Support, Training & Development Specialist vous serez chargé(e) de tester de nouvelles applications et API, de mettre en place des programmes de test et de collecter et prioritiser les retours d'information en vue de développement.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement et lui fournirez les informations nécessaires à l'établissement des priorités. Vous assurez la formation des utilisateurs internes et externes et offrez une assistance de première ligne. La connaissance de l'UI/UX est essentielle, car vous serez également impliqué dans l'amélioration de la convivialité de nos solutions digitales « Vous contribuerez également activement au développement de nouvelles applications dans l'environnement Microsoft en utilisant des outils et des technologies modernes pour réaliser des solutions innovantes ».
Vos responsabilités :
* Tester de nouvelles applications et API, et mettre en place des programmes de test structurés pour évaluer les fonctionnalités et les performances.
* Recueillir en permanence les réactions des utilisateurs et les classer par ordre de priorité pour poursuivre le développement et l'amélioration des solutions digitales.
* Élaborer et dispenser des formations aux utilisateurs internes et externes afin de les aider efficacement à utiliser les nouveaux outils digitales.
* Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs pour les questions et problèmes techniques, en veillant à apporter des solutions rapides et efficaces.
* Analyser la convivialité et participer à l'amélioration de l'interface utilisateur et de l'interface utilisateur des applications afin d'optimiser l'expérience des utilisateurs internes et externes.
* Collaborer avec les équipes de développement pour relayer le retour d'information et les domaines d'amélioration et contribuer au développement continu de divers programmes.
* Développer et documenter les résultats des tests, le matériel de formation et les processus de soutien.
Votre profil :
* Bachelier en informatique avec une connaissance avancée de M365 Powerplatform/Sharepoint/Teams. Connaissance M365 Dynamics est un atout.
* Minimum 3-5 ans d'expérience dans un rôle qui inclut le support digital, la formation et la gestion des tests.
* Expérience en matière de test d'applications logicielles et d'API, y compris la mise en place de programmes de test et la collecte d'informations en retour.
* Solides compétences en matière d'élaboration et d'organisation de formations destinées à différents publics.
* Expérience de l'assistance de première ligne et du dépannage d'outils numériques.
* Connaissance des principes UI/UX et expérience de l'amélioration de la convivialité des applications.
* Excellentes aptitudes à la communication, tant orale qu'écrite.
* Capacité à collaborer efficacement avec les équipes de développement et les autres parties prenantes.
* Attitude proactive et orientée vers la recherche de solutions, avec de solides compétences organisationnelles.
* Capacité avérée à gérer et à hiérarchiser plusieurs projets simultanément.
* Esprit d'équipe avec une attitude proactive et flexible.
* Approche commerciale (besoins du marché/des clients).
* Curiosité et volonté d'apprendre.
* Résistance au stress.
* Bilingue néerlandais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
SECO vous offre :
* Des collègues agréables dans un environnement de travail dynamique et ouvert ;
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