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Service Desk Engineer pour la région de Verviers
La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.
À La MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.
À La MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.
Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4.7 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.
Description de fonction
En collaboration avec vos collègues, vous gérez et maintenez en service l’infrastructure informatique afin d’apporter un support à l’ensemble du personnel de la Mutualité chrétienne et de permettre aux utilisateurs d’avoir accès à un environnement informatique de qualité.
En tant que collaborateur du service Desk, vous donnez un soutien pour résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs :
- Vous diagnostiquez rapidement le problème et y apportez une solution.
- Vous assurez, le cas échéant, le coaching de la première ligne et vous vous rendez sur place si nécessaire.
- Vous identifiez les demandes fréquentes et/ou complexes et participez à l’élaboration de solutions durables.
- Vous donnez des conseils aux utilisateurs finaux à propos du Hardware, Software, procédures d’installation et consignes d’utilisation.
- Vous êtes prêt(e) à assurer le service en concertation avec vos collègues de 7h30 à 17h30 (jour de 8h, du lundi au vendredi).
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier à orientation informatique ou expérience équivalente.
- Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans une fonction similaire.
- Vous disposez de bonnes connaissances en informatique (Windows, applications Office 365, imprimantes, scanners, réseaux, serveurs, tablettes et smartphones…).
- Vous êtes à l’écoute, patient(e), empathique et résolument orienté(e) client ; vous communiquez aisément avec les utilisateurs et savez donner des consignes de manière pédagogique, tant en vis-à-vis que par téléphone.
- Vous avez une connaissance suffisante de l’anglais pour participer à des échanges (écrits et oraux), pour comprendre les manuels d’utilisation et vous maîtrisez le néerlandais.
- Vous êtes capable de retranscrire clairement des procédures à destination des collègues IT et des utilisateurs.
- Sociable, vous faites preuve d’ouverture et vous vous intégrez facilement au sein d'une équipe. La collaboration est importante pour vous.
- Vous planifiez et organisez votre travail dans le respect strict des échéances, des priorités, des objectifs fixés et vous faites preuve de flexibilité.
- Vous disposez du permis B et d’un véhicule, et êtes disposé(e) à vous déplacer occasionnellement sur d’autres sites.
Une rémunération attractive : Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée,, d’un salaire attrayant et d'un ensemble d'avantages intéressants : chèques-repas de 8 euros et restaurant d’entreprise, 13e mois, prime supplémentaire en juillet, une indemnité forfaitaire nette,
100% des transports en commun remboursés, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos, ...
Travail flexible : Vous travaillerez avec des horaires de travail flexibles avec possibilité de travailler à domicile travail à domicile occasionnel possible, ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.
Impact social: à La MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a une véritable signification.
Formation et possibilités de croissance: à La MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d'évoluer dans votre travail et dans l'organisation. De nombreuses formations vous permettent également d'améliorer vos connaissances et vos compétences.
Team : Des collègues formidables et une culture d'entreprise dynamique et ouverte, visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.
Intéressé(e) par cette fonction ? Envoyez votre CV et votre lettre de candidature motivée via le lien ci-dessous. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
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