Onze klant is een van de grootste herverzekeraars ter wereld en speelt een sleutelrol in de Belgische markt voor particuliere ziektekostenverzekeringen.
Het bedrijf staat bekend om haar openheid, inclusiviteit, vertrouwen en samenwerking met een sterke focus op transformationeel leiderschap en initiatief.
Functiebeschrijving:
* Jij analyseert accuraat de ingediende stukken volgens de verzekeringsvoorwaarden en aanvaardt al dan niet de schade volgens het onderschreven plan.
* Jij documenteert jouw beslissing en informeert de verzekerde en/of de tussenpersoon op een efficiënte, klantvriendelijke en correcte wijze.
* Jij volgt de dossiers op waarvoor bijkomende info is vereist.
* Jij begeleidt de verzekerde tijdens het verloop van het dossier, zoekt naar oplossingen voor zijn/haar probleem en motiveert de beslissing.
* Jij neemt actief deel aan de bepaling van de dagelijkse prioriteiten in lijn met de doelstellingen en voert deze uit.
* Jij doet voorstellen om systemen en processen te optimaliseren.
Profiel:
* Eerder werkervaring binnen een operationele dienst in bank- of verzekeringssector is een troef, maar geen must.
* Jij beschikt over een vlotte talenkennis Nederlands & Frans.
* Jij communiceert op een vlotte wijze, zowel mondeling als schriftelijk, stelt de juiste vragen, luistert en neemt zelf beslissingen al dan niet in overleg met de experten binnen het departement.
* Jij werkt zelfstandig en bent tegelijk ook een teamspeler.
* Jij staat open voor feedback en helpt spontaan jouw collega's door jouw kennis ter beschikking te stellen.
* Jij bent positief en constructief, omarmt veranderingen.
* Jij beheerst het MS Office-pakket.
* Jij belichaamt de corporate competenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, integriteit en organisational commitment.
Aanbod:
* Competitief brutoloon
* Eindejaarsgratificatie (13e maand)
* Collectieve verzekeringen
* Gratis openbaar vervoer
* Bedrijfsrestaurant
* Maaltijdcheques, ecocheques, cadeaucheque
* Collectieve bedrijfsbonus (CAO 90)
* Flexibele werkuren
* Tot 3 dagen/week telewerken
* Thuiswerkvergoeding
* Aantrekkelijke verlofregeling