1.
Klantenservice Coördinatie:
o Beheren van klantverzoeken en ondersteunen van klanten via telefoon en e-mail.
o Afhandelen van administratieve taken met betrekking tot klantinteracties.
o Eerstelijns aanspreekpunt zijn voor klanten en effectief coördineren met partners.
2.
Administratieve Taken:
o Uitvoeren van diverse administratieve handelingen, zoals facturering en archivering.
o Opstellen, beheren en archiveren van contracten.
o Onderhouden van het administratiesysteem en zorgen voor nauwkeurige gegevensregistratie.
3.
Operationele Ondersteuning:
o Coördineren van operationele taken en het opvolgen van after-sales en klachtenafhandeling.
o Ondersteunen bij het instellen van systemen in het kantoor.
4.
Communicatie en Samenwerking:
o Contact onderhouden met detailhandelaren over openstaande facturen en slechte schulden.
o Samenwerken met het verkoopsteam op kantoor en effectieve communicatie handhaven.
5.
Projectdeelname:
o Actieve deelname aan projecten ter verbetering van de Global Blue-services.
o Voorstellen doen voor procesoptimalisatie binnen de afdeling.
6.
Factuurvalidatie en Orderverwerking:
o Validatie van facturen en aanvullen indien nodig op basis van het volume en de workload van het team.
o Voorbereiden en verzenden van orders naar klanten.
1.
Zelfstandigheid en Stressbestendigheid:
o Het vermogen om zelfstandig te werken en stressbestendig te zijn, met behoud van nauwkeurigheid en aandacht voor detail, zelfs onder druk.
2.
Taalvaardigheid:
o Vloeiende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
3.
Numerieke Vaardigheden:
o Goede numerieke vaardigheden en aandacht voor detail, met het vermogen om nauwkeurig met cijfers om te gaan.
4.
Communicatieve Vaardigheden:
o Sterke communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem, met het vermogen om effectief te communiceren met klanten en teamleden.
5.
Flexibiliteit en Teamspeler:
o Flexibel zijn in het omgaan met verschillende taken en een teamspeler zijn in een interculturele omgeving.
6.
Commerciële Flair en Proactiviteit:
o Een commerciële flair hebben, proactief zijn en een hands-on mentaliteit hebben om bij te dragen aan de optimalisatie van processen.
7.
Klantgerichtheid:
o Sterke klantgerichtheid en het vermogen om klantverzoeken effectief af te handelen.
8.
Technische Vaardigheden:
o Goede kennis van het MS Office-pakket (Word, Excel, PowerPoint, enz.) en het vermogen om met kantoorsystemen om te gaan.
* Aantrekkelijk salaris en bijbehorend pakket
* Bonusmogelijkheid
* Wettelijke arbeidsvoordelen, zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
* Aanvullend pensioenregeling via levensverzekering
* Flexibel werkschema
* Thuiswerk mogelijk
* Klein en gezellig team