Join to apply for the Process Manager _FR role at NMBS SNCB Comment pouvez vous faire la difference ? En tant que process manager, vous elaborez des processus touchant au plan de transport, a linformation aux voyageurs, a la gestion de la securite en gare et a bord des trains, tout en identifiant les ameliorations potentielles. Vous contribuez ainsi notamment aux objectifs de ponctualite et damelioration de lexperience des voyageurs. Quel est votre rle a la SNCB ? En tant que process manager, vous tes responsable de la mise en place et de loptimisation des processus et de leur alignement avec dautres departements. Plus concretement : Vous effectuez des analyses de processus et mettez des trajets d''amelioration en place dans un but doptimisation. Vous procedez selon une approche orientee projet dans laquelle vous tes en mesure detablir le plan de projet, den assurer le suivi et de le communiquer a vos stakeholders. Par definition, vous travaillez de maniere transversale. Vous impliquez tous les stakeholders pertinents dans les processus concernes. Vous elaborez le cheminement du processus depuis la situation as is jusquau to be. Vous effectuez des analyses selon differentes approches et tirez des conclusions logiques danalyses complexes. Un job fait pour vous ? Vous vous reconnaissez dans les competences suivantes : Vous avez un diplme de master (ou equivalent par experience) et une premiere experience en analyse et optimalisation de processus. La collaboration occupe une place centrale. Vous aimez travailler en equipe et prtez une oreille attentive aux opinions des autres. Vous pouvez toutefois travailler de maniere autonome. Vous faites preuve d''autocritique et desirez vous ameliorer. Vous avez une connaissance des systemes de business process management. Vous communiquez avec aisance tant oralement que par ecrit en franais et en neerlandais. Vous tes capable de convaincre votre audience, notamment grce a vos capacites de storytelling et votre esprit de synthese. Vous tes a laise avec la gestion des indicateurs de performance. Une connaissance des methodes de projet (scrum, agile, etc.) et de Lean, ARIS et BPMN est un atout. Qu''avons nous a vous offrir ? Choisir la SNCB, c''est choisir un environnement ou vous pouvez apprendre et vous epanouir. Vous serez soutenu et entoure de chouettes collegues. Nous vous offrons un package salarial qui se compose de : Un salaire attractif complete d''un 13eme mois, d''une indemnite de frais, des cheques repas et d''un bonus collectif et individuel. Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible. Vous pouvez opter pour une voiture flex, la location d''un velo, pour le remboursement de l''epargne pension, etc. Une assurance hospitalisation et une assurance groupe. Un horaire flexible, un bon equilibre entre vie professionnelle et vie privee grce a 33 jours de conges par an. Un abonnement de train en Belgique, des avantages sur les lignes internationales et une indemn