En tant que Customer Service, vous serez le premier point de contact avec nos clients, jouant un rle crucial dans la gestion et la satisfaction de leurs demandes. Votre expertise et votre engagement garantiront une experience client exceptionnelle et contribueront a la reputation de notre entreprise. Vos missions principales Gestion des interactions clients Receptionner et gerer les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie. Identifier les besoins des clients, leur fournir des reponses adaptees et diriger les demandes complexes vers les equipes specialisees. Recueillir les retours des clients pour alimenter nos processus damelioration continue. Proposer des solutions pour optimiser nos services et nos processus internes. Gestion administrative Enregistrer les demandes clients et suivre leur traitement. Preparer et mettre a jour les rapports journaliers des prestations. Rediger et gerer les devis de reparation. Traiter et encoder les emails techniques et les demandes specifiques des clients. Planifier et mettre a jour le calendrier du service apres vente. Collaboration en equipe Collaborer etroitement avec les departements internes (livraison, reception, stock, facturation, monitoring, etc.). Apporter un soutien actif aux membres de lequipe pour garantir un service fluide et efficace. Une experience similaire dans un rle oriente service client constitue un atout. Qualites personnelles Excellentes competences en communication et en relation client. Capacite a gerer le stress et a prioriser efficacement les tches. Bonne connaissance geographique du Luxembourg. Sens eleve de la confidentialite et de la discretion. Matrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central). Langues Matrise imperative du Luxembourgeois, franais et allemand, ainsi quun bon niveau en anglais. Les candidatures ne repondant pas aux criteres linguistiques ne seront pas prises en compte. Ce que nous offrons Salaire : 3088 euros Un contrat interim de 6 mois avec possibilite devolution vers un CDI. Des horaires fixes : du lundi au vendredi, de 8h a 17h. Rejoignez nous notre client e n tant que Customer Service en postulant. #CustomerService #ServiceClient #RelationClient#CallCenter #Teleconseiller