Onze klant, gevestigd in het hart van West-Vlaanderen, is een snelgroeiend bedrijf dat nauw samenwerkt met immo-kantoren door heel België. Ze bieden verhuizende klanten een unieke service door hen te begeleiden bij het regelen van hun nutsvoorzieningen en telecomproducten. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een Commercieel Bediende die zich richt op de Franstalige markt. In deze functie is het essentieel dat je vlot Frans spreekt en schrijft.
Functieomschrijving:
Als Commercieel Bediende voor de Franstalige markt ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van Franstalige klanten tijdens hun verhuisproces. Je neemt contact op met klanten om hen te adviseren over de beste energie- en telecomoplossingen. Het gaat om warme leads, klanten weten al dat je hen zal contacteren. Je combineert commerciële en administratieve taken, waarbij je ervoor zorgt dat het hele proces – van klantcontact tot het regelen van nutsvoorzieningen – efficiënt en klantgericht verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Telefonisch contact met Franstalige klanten: Je neemt telefonisch contact op met verhuizende Franstalige klanten om hen te helpen bij het kiezen van de juiste nuts- en telecomleveranciers.
* Advies op maat: Je biedt klanten advies op basis van hun persoonlijke situatie en helpt hen bij het vinden van de beste oplossingen voor hun verhuisbehoeften.
* Administratieve opvolging: Je regelt alle administratieve aspecten van het verhuisproces, waaronder het doorgeven van meterstanden, het opvragen van EAN-nummers en het verwerken van klantinformatie in de CRM-systemen.
* Klantenservice: Je beantwoordt vragen van klanten en biedt oplossingen voor eventuele problemen tijdens hun verhuisproces.
* Bijdrage aan innovatie: Je draagt actief bij aan de verbetering van interne processen door ideeën te delen en samen te werken met je collega's.
* Vloeiend in Frans: Je spreekt en schrijft vloeiend Frans, wat essentieel is voor het contact met Franstalige klanten.
* Commercieel ingesteld: Je geniet ervan om met klanten te praten en hen te overtuigen van de beste oplossingen.
* Klantgericht: Je zet de klant altijd op de eerste plaats en haalt voldoening uit het helpen van mensen.
* Leergierig en flexibel: Je bent bereid om nieuwe systemen en vaardigheden te leren, en je kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
* Teamspeler: Je werkt goed samen met je collega's en draagt bij aan een positieve werkomgeving.
* Oplossingsgericht: Je bent proactief en denkt mee met de klant om hen te ondersteunen waar nodig.
Administratie, Samenwerken, Frans, Frans, Crm-systemen, Klantendienst, Innovatie, Arbeidsvoorwaarden, Consulting, SEN, Klantencontact