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Stellantis &You Belgique
Rejoignez notre equipe dynamique !
Qui sommes nous ?
Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est specialisee dans la vente, l''entretien, la location et le depannage des vehicules du groupe. (Peugeot, Citron, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous operons en Belgique avec 432 employes dans 6 concessions et 1 magasin de pieces detachees a Vilvorde.
Stellantis &You Sales and Services, c''est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde.
Notre force est la diversite de nos profils et notre capacite d''adaptation constante dans un monde qui bouge!
Portes par notre diversite, nous montrons la voie au monde :
Nous sommes centres sur le client
Nous gagnons ensemble
Nous sommes agiles et innovants
Nous prenons soin de l''avenir
Vous tes passionne(e) par le secteur automobile et tes prt(e) a relever de nouveaux defis ? Stellantis &You Belgique vous offre l''opportunite de rejoindre une equipe dynamique et innovante en tant qu''Aftersales Manager (H/F) pour notre site Wilrijk!
Decouvrez loffre et faites le premier pas vers une aventure qui pourrait transformer votre carriere !
Description du poste :
Aftersales Manager
Wilrijk
CDI
Missions :
Le responsable apres vente est charge de la gestion de l''accueil des clients : il/elle reoit et gere les plaintes et propose des solutions pour garantir la reparation des vehicules et fideliser les clients.
Pour ce faire, il/elle dirige les differents ateliers de maintenance et de reparation des vehicules (travaux rapides, mecaniciens, carrosserie), gere son equipe, les stocks et le budget.
Cela signifie :
Gerer le service apres vente
* Determiner le planning de travail de l''atelier de service en fonction de la charge de travail ;
* Assurer le suivi des garanties ;
* Verifier les factures et les paiements ;
* Definir et realiser le budget : assurer les performances de l''activite apres vente en termes de volume d''heures, de rentabilite, de productivite et de satisfaction client ;
* Participer au developpement commercial de l''activite apres vente : analyse de la concurrence, mise en uvre d''actions marketing, prospection de clients, etc. ;
* Soutenir l''equipe de vente VN/VO, en collaboration avec les autres secteurs d''activite de l''entreprise.
Gerer les reclamations des clients, proposer des solutions