Brussels Airport veut tre connu comme l'un des meilleurs aeroports du monde, un ple economique entierement connecte pour les personnes et les entreprises, et comme le coeur battant de l'Europe, ou les clients, l'innovation et la durabilite occupent une place centrale. Voulez vous contribuer a faonner l'aeroport d'aujourd'hui et celui de demain ? Alors, arrtez d'en rver et lancez vous au sein de notre equipe Technology & Infrastructure dans le rle de Service Manager! Vous veillez a ce que les services de soutien tels que les pompiers, l'inspection et la securite soient optimises grce a des solutions TIC innovantes et efficaces. Ce que vous realiserez chez nous Mise en oeuvre de la strategie : gestion de la feuille de route et du changementelaborer la feuille de route pour ces services specifiques : la vision strategique, l'evolution du portefeuille de services, les benchmarks et les nouvelles opportunites, le budget (exploitation et changement) et le plan de projets pour les 2 a 4 prochaines annees en coordination avec les responsables des lignes de metier concernees.Suivre les evolutions du marche externe ainsi que les evolutions internes pour ameliorer votre chane de services.Mettre en oeuvre la feuille de route en lanant, deleguant et suivant les initiatives et projets. Amelioration continue de l'exploitation (fix) : gestion des services TIC avec les produits et applications associesGerer l'exploitation a l'aide des accords de niveau de service et du cycle de vie des differents produits et applications sous jacentsGerer le budget complet pour l'exploitation du service concerneAmeliorer en permanence notre numerisation en tant que coeur battant de l'aeroportetablir et maintenir des contacts avec les clients et les fournisseurs/partenaires Gestion et leadership, gestion des personnesEn tant que Service Manager, vous tes responsable d'une equipe de Product Managers, ou vous avez la responsabilite de la gestion des personnes sur l'ensemble de la chane de services. Motiver, coacher et creer des opportunites de croissance pour votre equipe ne vous est pas etranger. Une communication quotidienne claire et motivante est essentielle, avec bien sr une touche de plaisir au travail...Gestion des comptes pour votre service aupres des parties prenantes commerciales (y compris le comite de direction)Gerer et suivre les structures de gouvernance : comites de pilotage avec la haute direction et la direction intermediaire, equipes de projet avec divers groupes de travail (multidisciplinaires et multi entreprises), divers fournisseurs et prestataires de servicesSoutenir les groupes d'utilisateurs : avec des representants de differentes unites commerciales, de differentes entreprises Ce qui vous distingue Vous avez obtenu un diplme de master ou une experience equivalenteVous avez au moins 10 ans d'experience pertinente avec un bilan prouve en matiere de resultats et de