Pour l''un de ses clients, Robert Half est a la recherche d''un Conseiller Support Clients (h/f/x) parlant parfaitement le franais et le neerlandais pour une mission d''interim en vue d''un engagement. Notre client, situe dans la region de Namur, est une societe franco belge dans le secteur medical. Vous aurez l''occasion de travailler au sein d''une equipe a taille humaine dans une ambiance agreable. En tant que Conseiller Support Clients (h/f/x) pour une entreprise specialisee dans le domaine medical, vous jouerez un rle essentiel en apportant un soutien personnalise aux clients, qui comprennent des professionnels de sante, des particuliers et des aidants. Vous serez le premier point de contact pour repondre aux questions et resoudre les problemes techniques lies a l''utilisation de nos equipements medicaux. Grce a votre empathie et a votre patience, vous accompagnerez des clients ayant divers niveaux de comprehension technique, en particulier des utilisateurs qui pourraient necessiter des explications simples et un soutien rassurant. En tant que Conseiller Support Clients (h/f/x), vous rapporterez au Responsable du Service Support Clients et vos responsabilites seront les suivantes : vous soutenez le Responsable du Service Support Clients dans l''execution de ses fonctions ; vous prenez les appels entrants et fournissez une assistance claire, detaillee et personnalisee ; vous adaptez le langage et les explications en fonction du niveau de comprehension de chaque client ; vous repondez aux demandes de renseignements commerciaux des utilisateurs/clients potentiels ; vous enregistrez et transmettez les plaintes des utilisateurs et clients au Responsable du Service Support Clients ; vous contribuez a l''amelioration continue des processus de support ; vous assurez les rles de garde et prenez des mesures appropriees pour que la permanence du support soit assuree conformement au manuel de qualite ; vous soutenez le Logisticien dans l''execution de ses fonctions en son absence et/ou ponctuellement et lors de la garde. vous identifiez, diagnostiquez les problemes rencontres par les clients et vous leur fournissez des solutions adaptees ; vous escaladez les cas complexes aux equipes techniques internes lorsque necessaire. Les qualifications requises pour cette fonction de Conseiller Support Clients (h/f/x) sont les suivantes : vous tes bilingue franais neerlandais, ce qui vous permet d''aider les clients dans leur langue natale ; vous avez un baccalaureat en etudes commerciales ou en secretariat de direction ; vous avez une excellente communication orale et la capacite a expliquer des concepts techniques en termes simples et accessibles ; vous tes patient(e) et empathique, capable de maintenir le calme et la bienveillance, mme face a des clients en difficulte ou stresses ; vous avez un veritable esprit de service, oriente vers la satisfaction client, avec une forte capacite d''ecoute ; vous avez de l''experience anterieure en support client o