Functieomschrijving
Heb jij een passie voor klanttevredenheid en ben je klaar voor een dynamische rol binnen de logistiek? We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Agent die samen met het team de klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verschillende klantvragen en zorgt ervoor dat deze correct worden opgevolgd en beantwoord. In deze rol overleg je dagelijks met klanten over geplande transporten, verzamel je relevante informatie, stel je rapportages op en denk je proactief mee over het verbeteren van de dienstverlening. Je bouwt sterke relaties op met klanten en bewaakt de kwaliteit van de geleverde service door onze leveranciers.
Vereisten
Voor deze functie zoeken we iemand die:
Een bachelor diploma heeft, bij voorkeur in de richting van logistiek of een vergelijkbare opleiding.
Enige ervaring heeft in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen Customer Service.
Zeer nauwkeurig en gestructureerd werkt.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal heeft en goed Engels spreekt; kennis van Frans is een plus.
Ervaring heeft met het Microsoft Office-pakket, met name Excel.
Een commerciële en positieve houding heeft, altijd gericht op klanttevredenheid.
Het vermogen heeft om kalm te blijven onder druk en stressvolle situaties professioneel aan te pakken.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel internationale contacten binnen een wereldwijd netwerk van logistieke professionals. Je maakt deel uit van een gemotiveerd team en kunt rekenen op de steun van je collega’s en leidinggevenden. Dit krijg je van ons:
Een gevarieerde en verantwoordelijke rol met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en groeps- en hospitalisatieverzekeringen.
De kans om te werken bij een wereldspeler in de logistieke sector, waar je een directe impact kunt maken.
Een collegiale en dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en samenwerking.
Een cultuur die diversiteit omarmt en waar je je als individu kunt ontwikkelen.