Onze klant telt een 50-tal medewerkers. Het hoofdkantoor is gevestigd te Kontich en zijn wereldwijd actief met filialen in Nederland, Frankrijk, UK en Italië.De projecten die zij realiseren situeren zich binnen bijna alle takken van de procesindustrie: energie, farma, voeding, houtverwerkende nijverheid, chemie, enzovoort.In alle taken die je doet moet je aandacht gaan naar:
* Zero incidenten
* First time right
* 100% klanttevredenheid
Functiebeschrijving
Voor deze vacature van CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ben je vooral een punctuele en positief ingestelde administratieve kameleon die houdt van afwisseling en uitdaging. Je taken variëren dagelijks uit:1. Offertes – orders – bestellingen – facturatie
* Je maakt berekeningen en offertes voor geplande onderhouden en interventies.
* Je biedt de nodige onderdelen aan en volgt de levering meer op.
* Orders van klanten verwerk je en je plaatst bestellingen bij interne afdelingen of leveranciers.
* Na uitvoering van onderhoud of interventies zorg je voor de verwerking van de uurbonnen en factureert.
* Je communiceert met techniekers over verbruikte materialen en herbevoorradingen.
* Bij ongeplande herstellingen denk je mee in de coördinatie van de interventies of levering van dringende onderdelen.
* Je volgt voorraden van wisselstukken op en plaats interne bestellingen.
2. Ondersteunen planning – travel – dagelijkse communicatie
* Geplande taken worden met de planner besproken waarna er bepaald wordt of voor bepaalde werven vergunningen, attesten of toegangsprocedures nodig zijn.
* Waar nodig boek je eventueel reizen en hotels.
* Je werkt mee in een gedeelde mailbox waar je de dagelijkse communicatie met onze klanten opvolgt en prioriteiten kan leggen.
* Je staat klanten telefonisch te woord (digitale receptie).
Functie-eisen
Voor deze vacature van CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER verwachten we volgend profiel:
* In alle taken ben je zeer communicatief zodat dit uiteindelijk ook leidt tot een goede klanttevredenheid.
* Hun thuismarkt is België, Nederland en Frankrijk? Maar ze zijn ook internationaal actief. Daarom kan je ook vlot communiceren in het Frans en Engels.
* Je werkt punctueel zodat ook onze administratieve processen First Time Right zijn en hebt ervaring met een ERP-pakket en de courante office-programma's. Kennis van Microsoft Dynamics is een pluspunt.
* Je hebt interesse in het aanbieden van technische dienstverlening en technische producten.
* Met een gezonde commerciële voeling draag je bij aan het realiseren van onze doelstellingen.
Arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature te Kontich voorziet het bedrijf:
* Contract optie vast of onmiddellijk vast in dienst
* Contract fulltime of 4/5 in een 39,5 u werkweek
* Marktconform salaris
* Maaltijdcheques
* Bij vast contract ook een groeps- en DKV-hospitalisatieverzekering en groepsbonus
* Een hybride thuiswerkregeling met flexibele uurroosters mogelijk