Omschrijving:
Als customer service medewerker ben je één van de belangrijke schakels tussen de klanten en het bedrijf.Je houdt van klantencontact in een administratieve omgeving? Dan is deze job echt iets voor jou!
* Je verwerkt en beheert de bestellingen van klanten
* Je biedt klantenondersteuning via telefoon of email
* Je zorgt voor klanttevredenheid
* Eventuele klachten behandel jij op een rustige, klantvriendelijke manier
* Ondersteuning van onze vertegenwoordigers
* Facturatie & administratieve taken zoals behandelen van mailboxen, retours, etc.
* Je verzamelt feedback en geeft deze door aan de relevante afdelingen
Profiel
* Communiceert duidelijk en effectief zowel mondeling als schriftelijk in het Nl/FR
* Heeft een positieve instelling en een hands-on, no non-sense mentaliteit
* Kan zowel zelfstandig als in team werken
* Werkt resultaatgericht en heeft een goede dosis inzet, flexibiliteit en gedrevenheid
* Vindt snel en efficiënt oplossingen voor klantproblemen door probleemoplossend te redeneren en een gezonde, professionele dosis assertiviteit
* Is bereid om in een beurtrol 1 vaste dag per week tot 18u te werken (permanentie)
* Heeft of verwerft een grondige kennis van onze producten of diensten om klanten nauwkeurig te kunnen informeren
* Is flexibel en kan snel schakelen tussen verschillende taken en situaties
Aanbod
* Willy Naessens sfeer! Een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is
* Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een aantal extralegale voordelen
* In een voltijds stelsel werk je 39u/week waarbij je jaarlijks geniet van 6 extra ADV dagen, kans op vaste betrekking
* Bouw mee aan ons succes! Jouw bijdrage helpt ons bedrijf groeien en bloeien
Bedrijfsinfo
Onze klant is een toonaangevende versleverancier voor slagers, traiteurs, delicatessenzaken, broodjeszaken, grootkeukens en warenhuizen. De kernactiviteit omvat de distributie van voedingsproducten.