Uw taak: De verdere groei en ontwikkeling van Clicx in Europa mogelijk maken door de groede werking van onze systemen te garanderen en de klanten te ondersteunen in hun dagelijks gebruik
Als Clicx Solution Enabler ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning en opvolging van onze IoT-oplossing Clicx. Je zult de systemen en oplossingen die wij bij klanten hebben ge mplementeerd draaiend houden, configuraties uitvoeren en meewerken aan verbeteringen van onze technologie. Daarnaast ondersteun je gebruikers om te zorgen dat ze het maximale uit onze oplossingen halen.
Jouw taken bestaan onder anderen uit:
* Onboarding van nieuwe klanten: Je begeleidt nieuwe klanten en projecten bij de ingebruikname van onze oplossing door je te verdiepen in de behoeftes van de klant en die te vertalen naar de mogelijkheden van onze oplossing, initieel via een eerste kennismaking ter plaatse en verzorgt de nodige opvolging vanop afstand op.
* Ondersteuning van klanten: opvolgen van inkomende vragen, analyseren van gebruikersbehoeften en deze vertalen naar praktische IoT-oplossingen.
* Technische configuratie en beheer van IoT-toestellen: instellen van protocollen, beheren en updaten van API's, uitvoeren van integraties.
* Troubleshooting: oplossen van technische problemen en storingen, en actief bijdragen aan het optimaliseren van het systeem.
* Klantgerichte implementatie: het ontwikkelen en configureren van oplossingen op maat om aan de specifieke noden van de klant te voldoen.
* Je hebt affiniteit met IoT en technologie in het algemeen.
* Technische kennis of ervaring met het configureren van systemen, beheren van API's en werken met protocollen.
* Je kan weg met code om integraties en prtocols te verstaan en nog beter aanpassen indien nodig (Python, JSON, C, C++, Java zijn termen waar je me om kan)
* Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en bent niet bang om complexe uitdagingen aan te pakken.
* Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kan technische concepten duidelijk vertalen naar gebruikers.
* Een klantgerichte mindset: je vindt het belangrijk om klanten te ondersteunen en hun noden te begrijpen.
* Je bent leergierig en bereid om jezelf te ontwikkelen tot een expert op het gebied van IoT-oplossingen.
* Je hebt een perfect kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels. 40% van ons clienteel is momenteel franstalig dus vlot zijn in het frans is een vereiste .
* Je bent van nature vriendelijk, gefocused op service en kwaliteit en laat geen half-afgewerkt werk af.
Pluspunten
* Ervaring met IoT-technologieën of -oplossingen.
* Basiskennis van programmeertalen (bijv. Python, JavaScript).
* Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
Programmeertaal, Communicatie, C, Frans, API, Troubleshooting, Python, JSON, Engelse taal, C++, Protocols, Frans, JavaScript, IOT, Technology, Vertaling, Java, Nederlands, Klantendienst, Onboarding