Le Fonds du Logement, etablissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour a temps plein et a duree indeterminee, un: Conseiller clients (m/f) (Reference poste CRC CON CL 25 01) Vous tes rattache au service Centre de Relations Clients et vous garantissez une experience client de qualite en repondant a diverses demandes et en apportant des solutions adaptees aux besoins des consommateurs. Missions principales tre le premier contact des clients via telephone, mail, chat, etc., en comprenant et clarifiant leurs besoins Repondre aux questions sur nos produits et services, gerer les litiges et orienter vers les services appropries Prendre en charge et analyser les reclamations pour proposer des solutions adaptees en respectant nos procedures internes Assurer le suivi des dossiers, rappeler les clients et garantir leur satisfaction Mettre a jour les dossiers clients dans le CRM et traiter les demandes de maniere structuree Formation et experience requises tre titulaire dune formation de niveau BAC+ 2 en gestion administrative ou commerciale Justifiez dune premiere experience professionnelle de 3 a 5 ans dans le domaine administratif / commercial ou le secteur de limmobilier Competences et aptitudes requises Excellente matrise des outils courants MS Office, la connaissance de CRM et/ou NAV est consideree comme un atout Matrise des langues usuelles du pays (luxembourgeois, franais, allemand, anglais), la connaissance de toute autre langue, dont le portugais, est consideree comme un atout Capacite decoute, sens de lempathie et de la relation clients Aptitude a gerer les conflits et a resoudre les problemes Capacite dadaptation et esprit dequipe Confidentialite et discretion Nos valeurs Collaboration Respect Engagement Ethique Qualite Notre proposition Vous integrez une equipe jeune et dynamique dans un cadre de travail agreable et vous beneficiez dun salaire attractif et davantages sociaux non negligeables. Vous souhaitez relever ce nouveau defi? Merci dadresser votre CV et votre lettre de motivation accompagnes dune copie de votre diplme pour le 23 fevrier 2025 au plus tard en indiquant la reference du poste (CRC CON CL 25 01). En cas dembauche un extrait de casier judiciaire vous sera demande aux fins de lappreciation de votre honorabilite compte tenu des besoins specifiques du poste a pourvoir.