Je bent verantwoordelijk voor:
* zowel de tweede- als derdelijns-helpdesk waardoor je in contact komt met diverse infrastructuren, integraties en technologieën van onze klanten
* het analyseren en oplossen van hardware- en software-incidenten
* het naar een hoger niveau tillen van onze eerste lijn-helpdesk (hierbij zorg je ervoor dat jouw collega’s de nodige documentatie en tools in hun bezit hebben om hun job correct uit te voeren)
* de goede werking van ons RMM (Remote Monitoring & Management)-platform cyber incident response
* initiatief nemen om gepaste maatregelen te treffen in geval van cybersecurity-dreigingen en 0-day-kwetsbaarheden.
* Je hebt minimum een bachelordiploma en staat minstens 5 jaar in het veld
* Je staat bekend om je correct handelen waarbij integriteit een belangrijke waarde voor je is
* Je kan collega’s enthousiasmeren en klanten altijd correct en doorgedreven ondersteunen
* Je sterke communicatie-skills zijn een hefboom in je relatie met collega’s en klanten
* Je bent stressbestendig en kan heel wat geduld aan de dag leggen om mensen mee te betrekken in je proces
* Je hebt geen 9-5 mentaliteit maar de balans tussen werk-privé vind je toch zeer belangrijk
* Affiniteit met software-implementaties is een plus
* Je komt terecht in een zeer familiale omgeving waar je enorm gewaardeerd zal worden
* Je maakt deel uit van een team van 28 naaste collega's en vrienden die je graag aftroeven met een spelletje darts.
* Competitief Salaris en de Whole Shebang!
* Iedere vrijdag = Vettige vrijdag (we eten ‘soms' ook gezond)
* 39u week
* Geen consultancy of body shopping maar intern of thuis in team werken aan top projecten
* Laptop/GSM/auto/tankkaart/groeps- en hospitalisatieverzekering/maaltijdcheques