Over HUSWELL
HUSWELL wil de verhuurmarkt transformeren en innoveren door een naadloos platform en property management oplossingen aan korte- en middellange termijn verhuurders te bieden. Onze missie is om de ultieme co-host te zijn, de verhuuropbrengsten te optimaliseren en een fantastische ervaring te garanderen voor onze klanten en hun gasten. Gedreven door innovatie en technologie groeien we snel en hebben we de ambitie om tegen 2028 10.000 panden te beheren.
Als deel van deze reis zijn we op zoek naar een gepassioneerde, resultaatgerichte account manager om ons team te versterken en een sleutelrol te spelen in het opbouwen van langdurige, waardevolle relaties met onze klanten (vastgoedeigenaren). Ben jij klaar om aan boord te gaan van onze hospitality raket en nieuwe hoogten te bereiken in de wereld van tweede verblijven en vakantiewoningen?
Jouw missie als service team leader: bouw bruggen en inspireer je team
Ons ‘service’ departement bestaat uit verschillende teams: het supportteam, dat instaat voor de eerstelijnscommunicatie met gasten en eigenaars, het successteam, waar onboarding en accountmanagers samenwerken en het revenue team.
Als service team leader bij HUSWELL combineer je de taken van een accountmanager (ongeveer 80%) met een leidinggevende rol, waarbij je voornamelijk de onboarding- en accountmanagers ondersteunt en coördineert. Daarnaast fungeer je als schakel tussen de verschillende service afdelingen, zodat de samenwerking soepel verloopt en klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.
Jouw doel? Klanten een vlekkeloze ervaring bieden en tegelijkertijd zorgen voor een sterke interne samenwerking.
Dit is wat je te wachten staat:
* Relatiebeheerder: Je begeleidt klanten in het gebruik van ons platform en onze diensten en onderhoudt een nauw contact om klanttevredenheid en -retentie te maximaliseren.
* Probleemoplosser: Je schakelt snel en soepel bij vragen, uitdagingen of klachten en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
* Strategisch mastermind: Je analyseert de behoeften van klanten en identificeert kansen voor zowel het service team om alle klanten ten volle te ondersteunen en een zo efficiënt mogelijke werking te garanderen.
* Teamcoach: Je ondersteunt en coacht het successteam, helpt hen groeien en zorgt ervoor dat processen geoptimaliseerd worden.
* Interne coördinator: Je werkt nauw samen met sales, support, success en revenue om ervoor te zorgen dat interne communicatie en workflows van een leien dakje lopen.
Wat breng je mee aan superkrachten?
* Communicatief talent: Je bent klantgericht, empathisch en weet hoe je vertrouwen opbouwt met klanten én collega’s. Bovendien spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
* Proactief en assertief: Je start in een snel groeiende onderneming waar heel wat opportuniteiten zich voordoen. Jij ziet dan ook kansen en grijpt deze met beide handen aan. Stilzitten is niets voor jou. Jij durft zelf de handen uit de mouwen te steken, verantwoordelijkheden naar je toe te trekken en zelf ook ideeën naar voren te brengen.
* Analytisch vermogen: Je hebt een goed inzicht in cijfers en gebruikt enerzijds data om strategische beslissingen te onderbouwen en anderzijds om zelfs de moeilijkste vragen te beantwoorden.
* Lichte OCD: Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is. Of het nu gaat om het correct invoeren van gegevens, het controleren van processen of het opstellen van rapporten, jouw gestructureerde aanpak garandeert een vlekkeloze uitvoering.
* Teamspeler en leiderschapsmentaliteit: Samen met je collega’s werk je naar gezamenlijke doelen toe. Je bent een echte bruggenbouwer, zowel binnen als buiten het team. Bovendien weet je als geen ander hoe je jouw team motiveert en uitdaagt om tot het uiterste te gaan.
* Hubspot goeroe: Je bent een fervent gebruiker van CRM-systemen, waarbij HubSpot jouw absolute favoriet is. Ook Google Workspace kent nauwelijks nog geheimen voor jou. Kennis van Odoo is een absolute plus!
Wat bieden wij je als bedrijf?
* Voordelen & flexibiliteit: Maaltijdcheques, ecocheques, laptop, gsm + abonnement, 12 ADV-dagen, hospitalisatieverzekering, werken vanuit het buitenland en kortingen bij HUSWELL-verblijven.
* Opleidingen & trainingen: Wij investeren in jouw groei en bieden de kans om commerciële en onderhandelingsskills verder te ontwikkelen.
* Top team & events: Onvergetelijke teambuildings, off-sites en een super fancy kantoor in O-Forty (makkelijk bereikbaar!).
* Carrièremogelijkheden: Werken in een dynamische en snelgroeiende reis- en vastgoedsector vol uitdagingen en groeikansen.
Ready to join the rocket ship?
Stuur je sollicitatie vandaag nog en word deel van een dynamisch en gepassioneerd team dat de hospitalitysector transformeert!