Pour notre client, un filiale belge d'un groupe pharmaceutique opérant à l'échelle mondiale, recherche un Business Support Officer pour le département Farma.
Description de poste :
Le modèle commercial repose sur une interaction intensive avec les professionnels de la santé, soutenu par une équipe étendue de délégués médicaux utilisant un système de rapportage et de surveillance (outil CRM). Le Business Support Officer est responsable du bon fonctionnement et du soutien de cet outil.
Principales responsabilités :
Traitement des demandes quotidiennes du CRM et contrôle de la qualité des données dans la base de données.
Préparation de rapports et d'analyses de l'outil CRM pour le département des ventes et du marketing.
Fonctionnement comme premier point de contact et fourniture de support technique aux employés.
Formation et assistance des employés dans différents outils BT.
Installation, configuration et maintenance du matériel (iPad, ordinateur portable, imprimante, etc.) et des logiciels utilisés par les employés.
Soutien aux délégués médicaux sur les questions relatives aux iPad, y compris les mises à jour et l'utilisation des fichiers clients et autres applications liées au travail.
Préparation des iPads pour les nouveaux délégués médicaux et fourniture de formations courtes sur l'utilisation des applications, des CRM, des iPads, des ordinateurs portables, etc.
Connaissances de base en Excel et Word pour le reporting des chiffres
Collaboration avec des équipes internationales pour le développement continu de l'outil CRM.
Profiel
Exigences:
Affinité avec l'installation des iPads et capacité à aider les délégués médicaux avec leurs questions à ce sujet.
Bilingue en néerlandais et en français (à l'écrit comme à l'oral).
Connaissances de base en anglais, étant donné que des appels mensuels avec le siège international se déroulent en anglais.
Attitude précise avec MS Office (Excel, Word) ; la connaissance de l'environnement Google est un avantage.
Rester à jour dans le domaine de la technologie commerciale (BT) pour maximiser les connaissances professionnelles et les appliquer au sein de l'entreprise.
Proactif, curieux, autonome et dynamique, avec un accent sur l'efficacité dans l'exécution de multiples tâches.
Personnalité diplomatique.
Horaires de travail :
38 heures par semaine, démarrage entre 7h30 et 8h30
Aanbod
Offre :
Salaire entre 3000 € et 3800 € bruts par mois, selon l'expérience.
Contrat à durée indéterminée avec un salaire compétitif et des avantages extralégaux.
Assurance groupe et hospitalisation.
Possibilité de télétravail deux jours par semaine selon la politique de l'entreprise, bien que cela dépende de l'approbation de Xavier.
Formation et coaching internes continus dans un environnement favorisant le développement professionnel.
Intéressé(e) ? Postulez en ligne et nous traiterons votre candidature avec la discrétion nécessaire.
Des questions ? Contactez-nous au 011/890860 ou à