Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d'être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d'avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l'emploi en Belgique, Daoust t'accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l'Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management. Welcome to the Family !
Pour l'un de nos clients dans le secteur informatique, nous recherchons un customer support. Vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes :
Gestion des interraction complexes :
* Traiter les plaintes et contestations des clients avec diplomatie.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux en collaboration avec les services concernés.
* Garantir un service client de qualité, en particulier pour les demandes complexes
Gestion administrative :
* Gérer les demandes des clients, telles que les duplicatas de factures, les changements de société et les preuves de paiement.
* Effectuer un suivi quotidien des rappels clients et des dossiers sensibles.
Gestion du courrier et des communications :
* Gérer les boîtes mail des clients et des fournisseurs, et répondre à leurs requêtes.
* Accueillir les clients et gérer les communications téléphoniques.
* Assurer la gestion du courrier (réception, envoi, mise sous enveloppe).
Encodage, Facturation et comptabilité :
* Encoder les factures d'achat.
* Gérer la facturation et les contrats clients.
* Aider à l'encodage de la comptabilité des fournisseurs.
Intendance et Organisation :
* Gérer les stocks et les commandes de fournitures internes.
* Organiser le lunch mensuel et gérer l'intendance générale du bureau.
* Réserver et organiser les salles de réunion, y compris l'installation du matériel nécessaire.
* Bilingue en français, néerlandais et anglais, avec 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
* Maîtrise approfondie de la suite Office et à l'aise avec les outils informatiques (Outlook, Odoo, Modullo, Mercator).
* Excellent sens du service client, avec une approche rigoureuse, dynamique et organisée.
* Compétences en comptabilité et gestion des litiges.
* Expérience avérée dans un service de support client, idéalement au sein d'entreprises telles que Proximus, Luminus ou similaires.
* Capacité à travailler sous pression et à collaborer efficacement en équipe.
1. Salaire : Compétitif, en fonction de votre expérience.
2. Chèques-repas : Inclus.
3. Frais de déplacement : Remboursés pour le trajet domicile-travail.
4. Un CDI en temps-plein
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