Client Description:
Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen regio Antwerpen-Kempen. Wij gaan steeds voor dé perfecte match tussen werkgever en kandidaat. Were looking for you!
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER REGIO ANTWERPEN
Als Customer service medewerker bij onze klant draait jouw werk om professioneel klantenadvies. Je beheert je eigen klantenportefeuille en benadert deze proactief om klanttevredenheid en retentie te garanderen.
Job Description:
Onze Customer service medewerker regio Antwerpen is verantwoordelijk voor volgend takenpakket:
1. Beantwoorden van vragen van zakelijke en particuliere klanten via telefoon en e-mail over administratieve zaken zoals facturering, contracten, servicebezoeken en PO-nummers.
2. Proactief benaderen van klanten in jouw portefeuille om klanttevredenheid en retentie te waarborgen.
3. Identificeren en benutten van verkoopkansen bij bestaande klanten.
4. Afhandelen van prijsaanvragen via telefoon en e-mail en bieden van de juiste oplossingen aan de klant.
5. Samenwerken met het Sales, Service en admin team om klanteninformatie beter te begrijpen.
6. Fungeren als contactpersoon voor vragen van interne klanten
7. Verantwoordelijk zijn voor de opvolging van een gevarieerd administratief takenpakket.
8. Opbouwen van een intern netwerk met andere ondersteunende afdelingen (Finance, Backoffice) om klanten optimaal en snel te kunnen helpen.
Candidate Profile:
Als Customer service medewerker regio Antwerpen dien je volgende zaken af te vinken:
9. Eerste ervaring binnen Customer Services
10. Commerciële instelling/flair
11. Analytische skills en helikopterview om de juiste oplossingen voor de klant aan te reiken
12. Vlotte kennis van zowel de Nederlandse als Franse taal
13. Klant- en oplossingsgericht
14. Stressbestendig en flexibel
15. Goed in multitasken en nauwkeurig werken
16. Vlotte PC-vaardigheden (Google, Google Drive)
17. Positieve mindset
What Client Offers:
Onze Customer service medewerker regio Antwerpen kan op het volgende rekenen:
Onze klant biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collega's in een familiale sfeer.
18. Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en groeps- en hospitalisatieverzekering
19. Verschillende opleidingsmogelijkheden
20. Mogelijkheid tot deels thuiswerken
21. Gedegen inwerkprogramma en informatie- en producttrainingen