Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un engagement.
Notre client est une société de renom active dans le secteur du transport, située à Herstal. Fort d'une équipe stable, la société poursuit son développement et souhaite renforcer le département dédié à la satisfaction client et au suivi des opérations logistiques.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des opérations en collaborant avec plusieurs départements et en assurant un lien permanent avec les chauffeurs, clients et partenaires.
Vos responsabilités seront les suivantes :
* vous intégrez le département Customer Service de manière proactive et apportez une assistance efficace au dispatching et aux opérations de transport ;
* vous encodez les données nécessaires à la réalisation des opérations de transport dans les outils internes et les applications client ;
* vous gérez les imprévus liés aux retards, changements ou incidents en prenant en charge leur résolution jusqu'à leur finalité ;
* vous établissez un contact régulier et proactif avec les chauffeurs pour coordonner les livraisons et les aviser des opérations en cours ;
* vous traitez et gérez les documents relatifs au transport (ex. bons de livraison, CMR) ;
* vous collaborez avec les départements internes pour garantir une coordination fluide et une satisfaction optimale des clients ;
* vous proposez et participez à des initiatives d'amélioration continue des processus afin d'optimiser les opérations.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :
* vous êtes titulaire d'un diplôme en commerce extérieur ou avez une expérience probante dans le domaine du transport/logistique ;
* vous êtes bilingue français/anglais à l'écrit comme à l'oral (la connaissance du néerlandais constitue un atout) ;
* vous faites preuve de rigueur, de proactivité, et êtes orienté solutions ;
* vous êtes autonome tout en ayant une grande ouverture d'esprit, capable de gérer les imprévus et de relever les défis du quotidien ;
* vous êtes résistant au stress et savez communiquer avec franchise pour assurer une bonne compréhension au sein de l'équipe ;
* vous avez la capacité d'apprendre rapidement, tout en étant flexible face aux exigences d'un environnement exigeant, tel que le transport pharmaceutique ou automobile.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), notre client vous offre :
* une mission d'intérim en vue d'un CDI ;
* un salaire compétitif en fonction de l'expérience, entre 2 500 € et 3 500 € brut, assorti d'avantages tels que des chèques-repas de 8 € et un remboursement des frais de déplacement.
* un environnement de travail familial, axé sur le développement personnel et professionnel ;
* une opportunité de travailler avec des horaires flexibles (horaire de jour : entre 8h et 17h15) avec des permanences possibles les jours fériés en fonction des besoins.
Cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) vous intéresse ? Postulez sans plus attendre !
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