En tant que Service Client Exécutif·ve, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vous aurez la charge de créer une expérience client positive, de répondre à leurs besoins et de les accompagner dans leurs demandes. Vous collaborez étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une communication claire en interne et en externe.? Les responsabilités :- Suivi des clients, des commandes, des projets : Assurer un suivi technique et un support avancé pour un portefeuille de clients clés, et résoudre efficacement leurs problématiques techniques- Validation de la faisabilité de projets et commandes avec la production (capacité, planning), donne les instructions précises et qualitatives à la production pour la mise en production et veille au respect des délais convenus avec le client (stocks marchandise suffisant, suivi entrées et sorties de marchandises, contrôle qualité…) ?- Veille à la bonne transmission des informations entre les besoins du client et ceux de la production- Veille à un suivi rapide, correct des demandes clients, du suivi commercial des offres faites, ainsi que de la facturation- Assure la satisfaction du client ?- Vous avez au minimum une première expérience professionnelle dans un rôle similaire de Customer Success,- Vous vous intéressez aux aspects techniques des services et vous aimez le buisiness development.- Vous êtes orienté·e client avec une réelle volonté de trouver des solutions et d’améliorer la satisfaction du client. ?- Compétences en communication écrite et orale- Maîtrise du français, du néerlandais et l’anglais est un plus- Minutieux·se, rigoureux·se, organisé·e ?- Vous aimez prendre des initiatives et avez l’envie de vous investir dans des projets.- Capacité à gérer plusieurs situations simultanément et à prioritiser efficacement.- Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques (MS office) ?1. Présélection via un entretien téléphonique ou via teams2. Premier entretien de sélection avec les Directeur Opérationnel3. Entretien final avec le Directeur Général et un·e collègue direct·e4. Let's start ! ?