Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou.
Bij Volvo zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die ons team wil versterken en bijdragen aan onze missie om voertuigen snel en efficiënt weer op de weg te krijgen.
Jouw taken:
1. Eerstelijns ondersteuning bieden bij internationale pechgevallen:
Waar onze klanten zich ook bevinden in Europa, jij staat klaar om hen te helpen en hun zorgen weg te nemen.
2. Regelmatig contact houden met dealers en klanten:
Zodat iedereen altijd op de hoogte is van de voortgang van de reparaties.
3. Samenwerken in een toegewijd team:
Je maakt deel uit van een hecht team dat zich 24/7 inzet om onze klanten optimaal te ondersteunen.
Kernwoorden: customer support advisor, customer service, call agent, klantenservice medewerker
Profiel:
Bachelor denkniveau
Vloeiend in Nederlands, Frans, Engels en Duits (minimaal B2-niveau)
Flexibel in werktijden:
Werken in een volcontinu systeem is voor jou geen probleem; je geniet juist van de variatie.
Rijbewijs B: Je moet zelfstandig naar het bedrijf kunnen komen.
Aanbod:
Vast contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).
- Werkuren: 7,5 uur per dag, 37,5 uur per week.
- Volcontinu uurrooster met rotatie van weekends en nachtshiften om de 6 tot 8 weken.
- Thuiswerkbeleid: 50% na opleidingsperiode.
- Vakantiedagen: 20 dagen.
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
• Maaltijdcheques
• Shiftpremie
• Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
• Gsm + Laptop
• Ecocheques
- Huisvesting bij verhuizing voor 1 maand, inclusief welcoming package.
- Sollicitatieprocedure:
• Gesprek met recruiter Adecco (screening)
• Teamsgesprek met recruiter Volvo
• Gesprek met afdeling (talencheck)
• Teamsgesprek met teammanager
• Loonvoorstel
Interesse?
Solliciteer online. Wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.