Als Customer Success Manager geef je consultancy en opleidingen aan organisaties en zorg je ervoor dat onze klant perfect beantwoordt aan de noden van je klanten. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor alle helpdesk vragen van de besturen die je opvolgt.
Je klanten zijn heel gevarieerd en dekken de hele Belgische overheid, op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw's, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, enz.
Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per 2 weken verwacht in onze kantoren te Kontich.
* Je bent analytisch sterk en bij voorkeur in het bezit van een masterdiploma. (bv. Rechten, criminologie, politieke en sociale wetenschappen, bestuurskunde en publiek management,…)
* Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring. Talent, potentieel en het doorzettingsvermogen om een topspecialist te worden in ons domein vinden wij belangrijker dan relevante werkervaring. Ook als schoolverlater krijg je alle kansen. Wij zorgen zelf voor een uitgebreid opleidingstraject.
* Je hebt de passie om opleidingen te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen.
* Je hebt een zeer goed en verzorgd voorkomen. Je bent optimistisch, sociaal, vlot in de omgang.
* Je bent stressbestendig en kan op bepaalde erg drukke piekmomenten toch nog goed blijven functioneren.
* Je werkt autonoom.
* Je hebt overtuigingskracht en commerciële flair.
* Je blijft assertief de klant helpen als je botst op weerstand tegen verandering, of als gebruikers jou uitdagen met onverwachte of vergezochte vragen.
* Je bent perfectionistisch aangelegd.
Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en aangename werkomgeving. 3P biedt jou een boeiende job met veel vrijheid, een vast contract van onbepaalde duur, een interessante verloning boven marktgemiddelde, minimaal 30 vakantiedagen, mooie bedrijfswagen, iPhone, laptop, groepsverzekering, pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan (o.a. leasing fiets), thuiswerkbudget, maaltijdcheques, eco-cheques, talrijke teambuildings,…