Bedrijfsomschrijving
Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een nieuwe job?Kom je graag in contact met mensen? Help je graag klanten? Goednieuws! Wij zoeken mensen om als customer representative aan deslag te gaan in eentelecomwinkel!
In eeninterne opleiding leer je het aanbod door en door kennen. Zo kan jeklanten helpen om de producten of diensten te kiezen die het bestbij hen passen.
Jouwtakenpakket?
* Je steltvragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodighebben.
* Jebeantwoordt hun vragen en geeft advies. Vriendelijk enproactief.
* Ook na deverkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je jeklant om een oplossing tevinden.
* Jestreeft ernaar om bij het eerste contact met de klant alle vragente beantwoorden of eventuele problemen op te lossen. First timeright, dat is onze slagzin. Je krijgt tips van ons om dat goed aante pakken.
* Je werktzelfstandig zonder de teamresultaten uit het oog te verliezen. Jewerkt nauw samen met je collega’s en de Shop Manager/DistrictManager.
* Omdat jein een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, hebje een vrije dag in deweek.
* Je helptde klanten soms ook op andere manieren: via telefoon, chat ofsocial media en dit vanuit de winkel of vanthuis.
Functie-eisen
* De beste oplossingenvinden voor je klanten. Dat geeft je trots en voldoening. Jeverkoop- en kwaliteitstargets zorgen voor extramotivatie.
* Je kent veel van smartphones,telefonie, social media en informatica. Vlot omgaan met digitaletools, dat is voor jou evident.
* Je bententhousiast, empathisch en positief ingesteld. De ideale mix omklanten op een goede manier te helpen en om zelf plezier te hebbenin je job.
* Als je de kans ziet om bij te lerenof te groeien, dan grijp je die zondertwijfelen.
* Je communiceert helder enovertuigend. Zowel face to face, als via telefoon,chat of social media.
* Stress hoorter soms bij als je omgaat met klanten. Jij blijft kalm en kan ommet assertieve klanten of tijdsdruk.
* Een eerstecommerciële ervaring is eenpluspunt!
Arbeidsvoorwaarden
* Je komt terecht bij eenorganisatie die constant in beweging is en met een hart voor demaatschappij.
* Brutoloon:€2840,77/maand
* Maaltijdcheques €8 per gewerktedag
* Vergoeding woon-werkverkeer volgens dewettelijke normen
* Kosten openbaar vervoerworden volledig vergoed
* Werkuren: afhankelijkvan de winkel (meestal 9:45-18:15 uur)
* 6betaalde ADV dagen/jaar
* Je werkt van maandagtot zaterdag, met 1 vrije dag in deweek