Je rapporteert aan de CRM Program Manager. Je speelt een cruciale rol voor de levering van Release 4 en 5 van de CRM-roadmap. Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end projectmanagement van de Customer Service implementatie van CRM Dynamics. Deze rol zal projectwerkplannen ontwikkelen, beheren en de uitvoering aansteken; leiding geven aan resourceplanning en het beheren van het volledige productlevenscyclus; het beheer van de projectomvang, ondersteuning bieden bij financieel projectbeheer, .
Project Management
Je bent verantwoordelijk voor het beheren en aansteken van projecten gedurende de volledige productlevenscyclus. Van ideeëngeneratie, planning, resourcebeheer, uitvoering, monitoring, controle en afsluiting, zowel met Waterfall- als Agile-methodologieën.
Je beheert de volgende activiteiten binnen de scope van het project
Projectplanning en -beheer
Projectintegratie, inter- en intra-afhankelijkhedenbeheer
Status van verbeteringsprojecten
Resourceplannen en -beheer
Risico-, probleem- en actie-/besluitbeheer
Scope- en projectwijzigingenbeheer
Financieel beheer
Communicatie en statusrapportages
Naleving en Software Development Life Cycle
Leiderschap, communicatie en relatieopbouw
Het cultiveren van een nauwe werkrelatie met de leidinggevenden en leden van het projectkernteam om de algemene vereisten te begrijpen en risico's n kansen te identificeren
Draag bij als een actief en betrokken lid van het team om het succes van het gehele programma te waarborgen
Leid vergaderingen met business, technische en wereldwijde vertegenwoordigers met betrekking tot de projectactiviteiten, tijdlijn en problemen
Communiceer de projectstatus, belangrijke kwesties en afhankelijkheden naar alle managementniveaus
Neem deel aan en werk mee in dagelijkse stand-up calls
Monitor en rapporteer de voortgang van het project aan alle stakeholders
Leveranciersbeheer
Je hebt toezicht op alle benodigde interacties met de leverancier om tijdige levering, kwaliteitsborging en naleving van het budget te waarborgen
Project- en leveringskwaliteit
Reviewen en feedback op belangrijke projectmanagement deliverables
Je hebt een voortdurende focus op procesverbetering en bent gedreven in het digitaliseren van bedrijfsprocessen om handmatige processen te automatiseren en verspilling te elimineren
Andere taken en verantwoordelijkheden
Besluitvorming
Je begrijpt hoe en wanneer een keuze gemaakt wordt, hoe en wanneer problemen naar hogere niveaus door te escaleren
Je analyseert de risico's en de toekomstige impact van beslissingen
Je neemt beslissingen en handelt tijdig en zelfstandig
Het beïnvloeden en impact uitoefenen op anderen
Communicatie
Leiderschap van mensen
Profiel
Je hebt
Een masterdiploma
Professionele projectmanagementcertificering zoals PMP of gelijkwaardig
Een Scrum Master certificering
Meer dan 10 jaar ervaring in project management van bedrijfsoverkoepelende implementaties opgedaan
Meer dan 5 jaar ervaring in het managen van projecten in een agile geschaalde context
Meer dan 5 jaar ervaring met CRM Dynamics, hetzij als Project Manager, hetzij als consultant
Een grondig begrip van projectondersteuningstools zoals Jira, MS Office, ...
Een uitstekende schriftelijke beheersing van het Engels
Je bent
Expert in verkoop-, marketing- en klantenservicegerelateerde processen en best practices
Vloeiend in Engels, Frans en Nederlands
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!