Einer von unseren Kundenberatern (m/w/d) im Bezirk Verviers-Eupen
Unser Sozialversicherungsträger tritt mit seinem Beitrag zum Wohlbefinden und zur Gesundheit von über 4,5 Millionen Mitgliedern auf.
Wenn Sie eine Arbeit suchen, die Sinn ergibt und die Gesellschaft bewegt, ist dies der richtige Ort. Jeder Job bei unserem Träger hat einen positiven Einfluss auf das Leben von Millionen Menschen.
Beschreibung der Aufgabe
Als Kundenberater/-in sind Sie für die Betreuung unserer Mitglieder bei ihren Schritten in Zusammenhang mit der Kranken- und Invalidenversicherung verantwortlich.
Sie helfen den Mitgliedern bei der Verwaltung ihrer Krankenkassenakte, indem Sie zuhören und ihre Problemstellungen analysieren.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
• Unsere Mitglieder persönlich beraten Sie in der Geschäftsstelle, telefonisch oder per E-Mail:
• Durch Ihre Anhörung können Sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Personen genau verstehen.
• Durch Ihre Kenntnisse können Sie unsere Mitglieder und Nicht-Mitglieder über die Vorteile und Dienstleistungen informieren.
• Mit Ihrer Betreuung gewährleisten Sie eine umfassende und persönliche Unterstützung.
• Neuankömmlinge werden ansprachgerecht angesprochen.
• Die Teilnahme an lokalen Veranstaltungen gewährleistet die Verbesserung des Netzwerkes sowie die Attraktivität unseres Trägers.
• Durch geschickte Kommunikation mit Kollegen und Experten können wir schwierige Situationen effizient lösen.
• Sie bringen ihr Wissen ständig auf den neuesten Stand, nehmen aktiv an Schulungen teil und kritisieren sich selbst.
• Außerdem sind Sie bereit, an Projekten teilzunehmen, wie z.B. Informationen zu verbreiten oder Kontaktaufnahmen vorzubereiten.
Profil
Das gewünschte Profil:
• Sie haben mindestens ein Bachelordiplom (Marketing, Recht, Sozialassistent, ...) oder Erfahrung in einer Kontakt- und Dienstleistungsfunktion.
• Sie können sich schnell in neue Themen einarbeiten und sind genau bei der Anwendung von Vorschriften und Gesetzen.
• Sie sind geduldig, einfühlsam und kundenorientiert.
• Sie können soziale Beziehungen pflegen und möglicherweise verbundene emotionalen Belastungen handhaben.
• Sie sind in der Lage, die Schritte der Mitgliederwerbung zu kennen: Telefonakquise, persönliche Verkaufsverhandlungen usw.
• Erste Erfahrungen in einer Vertriebs-/Kontaktfunktion zeigen, dass man dazu geeignet ist.
• Sie können sich auf Veränderungen einstellen und stehen als selbstständige Person im Team.
• Sie sind sicher im Umgang mit Computern und konnten bereits verschiedene Programme sowie Office 365 ausprobieren.
• Sie sind bereit, regelmäßig und problemlos zwischen verschiedenen Geschäftsstellen zu reisen.
Ausbildungsangebot
Dieser Job bietet Ihnen die Chance:
• In einem unbefristeten Vollzeitjob als Kundenberater/-in im Bezirk Verviers-Eupen.
• Eine attraktive Vergütung mit außergesetzlichen Leistungen wie beispielsweise 13. Monatsgehalt, Juliprämie, Ticket Restaurant und mehr.
• Eine echte Work-Life-Balance mit Möglichkeiten für Home-Office, extralegalen Urlaubstagen und flexibler Arbeitszeiten.
Bei uns arbeiten Sie für etwas Gutes. Ihr Job trägt jeden Tag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden von Millionen Menschen bei.
Jetzt geht es los! Wenn Sie sich entscheiden, möchte ich Sie auf den Weg mitnehmen und werde Sie unterstützen!
Übrigens: Wir übernehmen gerne die Kosten für Ihre Ausbildung. Der genaue Zeitpunkt hängt nur vom Ablauf der Auswahlverfahren ab, da die Forderung des neuen Jobs erst nach Abschluss der Lehrlingsausbildung realisiert werden kann. Nach erfolgreicher Einstellung eines Personalreferenten ermöglicht dieser gegebenenfalls eine Lösung.