Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor onderstaande taken:
1. Elke trein zo goed mogelijk vullen door een extra box of wagon te plannen
2. Je werkt in 2 ploegen, van maandag tot en met vrijdag. In Berchem werk je van 6u-14u of van 14u-22u. In Zeebrugge werk je van 6u-14u of van 11u-19u, plus 1 zaterdag op 6 in de vroege shift
3. Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal
4. Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief
5. Je volgt zendingen via ons klantenportaal binnen kantooruren
Voor de vacature van customer care agent beiden we onderstaande:
6. Een mooie basisverloning
7. Ploegenpremies
8. Hospitalisatieverzekering, ongevallenverzekering en groepsverzekering.
9. Verder kan je rekenen op 20 vakantiedagen, 6 ADV-dagen en 3 sectorspecifieke dagen. Na 1 jaar dienst komt er nog een extra vakantiedag bij
Voor de vacature van customer care agent zijn we op zoek naar onderstaand profiel:
10. Je bent goed in het plannen en organiseren van taken en hebt een logisch denkvermogen
11. Het is belangrijk dat je op tijd komt
12. Je bent een krak in plannen
13. Geen diploma's vereist, maar hebt wel een sterke wil om te groeien
14. Je spreekt Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
15. Je hebt een commerciële flair met de nodige empathie