Bedrijfsinformatie
Onze partner biedt multimedia en thuiskantoor producten aan via jouw cafetariaplan of ander flexibel verloningssysteem.
Ze creëren hiervoor gepersonaliseerde webshops op maat van jouw organisatie. Z
e zijn een innovatieve speler op het gebied van flexibele verloningssystemen en digitale werkplekoplossingen. We ontwikkelen op maat gemaakte webshops waarmee bedrijven hun medewerkers multimedia- en home office-producten kunnen aanbieden binnen cafetariaplannen en andere flexibele verloningssystemen. Ze hebben hiervoor altijd contact met de HR verantwoordelijke bij onze klanten.
Hun aanpak combineert technologie, klantenservice en een persoonlijke touch om de medewerkers van onze klanten te bedienen.
Ze groeien snel en zoeken gedreven professionals die mee willen bouwen aan ons succes.
Functieomschrijving
Voor de job management assistent / customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
- Je behandelt inkomende telefonie en mailverkeer in het Nederlands en Engels. Af en toe in het Frans. Maar hiervoor kan je gebruik maken van ChatGPT en Deepl om de communicatie te optimaliseren
- Actief identificeren en uitvoeren van upsell-mogelijkheden bij bestaande accounts
- Klantbetrokkenheid verhogen om klanten om te zetten naar ambassadeurs voor onze dienstverlening
- Monitoren en rapporteren van klanttevredenheidsstatistieken
- Ondersteuning bieden bij verkoopactiviteiten en interne sales processen
- Indien geïnteresseerd kan hier ook een stuk marketing bij komen
Jouw profiel
Jij bent iemand met een goede kennis van het MS Office pakket, vooral Excel. Je hebt een bachelordiploma of al een eerste werkervaring. Je toont maturiteit en neemt verantwoordelijkheid in jouw werk. Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend en hebt een basiskennis van het Frans ( voornamelijk per mail). Je hebt een duidelijke 'goesting' om te werken en bent IT-minded. Kortom, je bent de ideale kandidaat voor deze functie.
Wij bieden jou
Voor de vacature medewerker klantendienst in Tielt heb je uiteraard een mooie verloning naargelang talent en ervaring.
Hierbij ontvang je extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van 8 euro / gewerkte dag
- Cafetariaplan bij vast contract (extra verlof, groepsverzekering, etc.)
- Een hecht team van gedreven mensen die samen bouwen aan een succesverhaal
- Blijf groeien met interne en externe trainingen en geniet van leuke teamactiviteiten