Een bedrijf gelegen in Heusden-Zolder dat diverse terrastegels, klinkers en tuinafwerking produceert is op zoek naar een Customer Service Officer.
Je blinkt uit in klantenservice en relatiebeheer, met klantgerichtheid als jouw belangrijkste drijfveer.
In nauwe samenwerking met de Account Manager zet je je in om de klant optimaal te ondersteunen en een uitstekende service te bieden.
Klantencontact
* Je voorziet klanten van duidelijke en volledige informatie over producten, prijzen en levertermijnen.
* Daarnaast geef je deskundig advies, zowel telefonisch als tijdens klantbezoeken. Je speelt proactief in op klantbehoeften, steeds binnen hun missie, visie en waarden.
Orderproces
* Je stelt offertes op op basis van kostprijzen, interne marges en marktprijzen. In nauwe samenwerking met de Account Manager volg je offertes en lopende projecten op.
* Bestellingen verwerk je in overleg met Planning en Expeditie, waarbij je tevens prijscontroles uitvoert ter voorbereiding van de facturatie.
* Regelmatig stem je af met de Account en Customer Service Manager over omzet- en margedoelstellingen, offerteafspraken, actieplannen en eventuele knelpunten.
Wat vragen wij van je:
* Je beschikt over een bachelor in Talen, Communicatie, Bedrijfsbeheer of Marketing en hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
* Je drukt je vlot uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans
* Je neemt initiatief en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
* Je hebt een goed inzicht in salesprocessen en draagt actief bij aan hun optimalisatie binnen het team
* Je werkt met oog voor detail en streeft naar lange termijn succes
* Je blinkt uit in klantgerichtheid en service, en bouwt duurzame zakelijke relaties op
* Je neemt initiatief, weet mensen te enthousiasmeren en werkt graag samen
Wat bieden we je:
* Je komt terecht in een internationale werkomgeving
* Initiatief, zelfstandigheid, flexibiliteit en resultaatgerichtheid worden sterk geapprecieerd
* Een mooi salaris aangevuld met extralegale voordelen
* Doorgroeimogelijkheden
* Deeltijds werken is bespreekbaar
Ben jij de Customer Service Officer die wij zoeken?
Reageer dan snel!
#J-18808-Ljbffr