Description de l’entreprise
Notre client est un hôtel-restaurant qui met un point d'honneur à intégrer des pratiques respectueuses de l'environnement dans toutes ses activités. Ils se distinguent par leur engagement à promouvoir le développement durable, que ce soit à travers l'utilisation de produits locaux et biologiques, la réduction des déchets, ou encore la mise en place de mesures d'économie d'énergie. Travailler pour cette entreprise, c'est s'associer à une équipe dédiée à offrir une expérience inoubliable à ses clients tout en minimisant l'impact écologique. Vous contribuerez à une mission qui vise à harmoniser hospitalité et respect de la nature.
Description de l’emploi
En tant que réceptionniste, vous serez responsable de:
-Accueillir et enregistrer les arrivées des clients
-Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
-Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
-Gérer les réservations et les annulations
-Attribuer les chambres et délivrer les clés
-Traiter les demandes spéciales des clients
-Assurer le suivi des messages et des courriers des clients
-Gérer les paiements (espèces, cartes de crédit) et les comptes clients
-Assurer le départ et la facturation des clients
-Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients
-Coordonner avec les autres départements (ménage, maintenance, restauration)
-Maintenir un registre des activités quotidiennes
-Fournir un service client excellent et personnalisé
-Respecter les procédures de sécurité et les politiques de l'hôtel.
Exigences du poste
Afin de remplir votre fonction:
- Vous possédez une première expérience similaire.
- Vous pouvez travailler en soirée et/ou de nuit.
- Vous parlez français et anglais.
- Vous savez vous rendre facilement sur Waterloo.
Arbeidsvoorwaarden
En postulant pour cette fonction, nous vous offrons;
- Un encadrement personnalisé par nos équipes Accent.
- Un contrat 38h semaine pouvant déboucher sur un contrat fixe.
- Un emploi dans une entreprise familiale et à l'écoute.
- Un emploi a responsabilités et évolutif.
Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.
Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.
Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.
Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!
Bij Accent Jobs weten we dat de arbeidsmarkt uit verschillende doelgroepen bestaat, elk met eigen wensen en eisen.
Om die diversiteit het hoofd te kunnen bieden, zijn er verschillende gespecialiseerde afdelingen opgericht.
Zo kunnen we iedereen helpen met kennis van zaken.
Tijdens het sollicitatieproces staan we je graag als jobcoach bij met raad en daad. Ons doel, samen met jou de gepaste job vinden.