L’un de nos clients, situé du côté de Bruxelles, est à la recherche d’un(e) Gestionnaire Relation Clientèle B2C bilingue français/néerlandais pour rejoindre son équipe ! vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous veillez au bon déroulement des contrats et apportez un accompagnement de qualité tout au long de leur durée de vie.Vos missions :- Gérer les contrats clients et assurer leur suivi jusqu’à leur échéance.- Traiter les alertes et effectuer les ajustements comptables nécessaires.- Assurer une communication fluide avec les clients via les outils digitaux mis à disposition.- Répondre aux demandes avec tact et professionnalisme pour garantir une satisfaction optimale.- Gérer la documentation et les aspects comptables des dossiers, y compris les sinistres.- Accompagner les clients en fin de contrat et contribuer aux actions de fidélisation.- Analyser les soldes des contrats et procéder aux remboursements si nécessaire.- Participer à l’amélioration continue des processus internes.- Diplôme de type administratif ou expérience équivalente- Expérience dans un service relation client de minimum 5 ans- Compétences :- Bonne capacité de communication et de négociation.- Sens du service client et aisance relationnelle.- Rigueur, organisation et esprit d’initiative.- Langues : Bilingue Français et Néerlandais (parlé et écrit).- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.- Un poste varié avec des responsabilités stimulantes.- Un contrat d'intérim en vue de fixe- Un package salarial attractif assorti d’avantages complémentaires.Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut !Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d’avenir et notre volonté d’inscrire l’entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d’importance tant à la qualité de nos services qu’à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d’être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d’avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l’emploi en Belgique, Daoust t’accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l’Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management.Welcome to the Family !