Functieomschrijving
Als Service Advisor ben je hét aanspreekpunt van de dienst After Sales.
Je taken:
Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk.
Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren.
Je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails.
Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling.
Je controleert en factureert de werkorders en licht de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.
Vereisten
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands.
Je bent zeer klant- en servicegericht.
Je bent stressbestendig, communicatief en weerbaar.
Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
Je bent administratief sterk en houdt van nauwkeurig werken.
Je werkt georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
Je hebt kennis van automotive en een basiskennis van mechanica.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
Je komt terecht in een bedrijf waar diversiteit, professionele groei, opleiding en
medewerkerstevredenheid centraal staan.
Je krijgt:
Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid.
Een collegiale en familiale werkomgeving. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en
enthousiast team dat er elke dag voor gaat.
Na interim mogelijkheid tot een vast contract met een werkweek van 39 uur en 6 ADV-dagen.
Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals
maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease,....