**Description du poste**
Nous recherchons un employé.e pour le service client. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront les suivantes :
* Vos missions comprennent la gestion et le contrôle des dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.
* Selon les circonstances, vous établirez les factures à l'attention des clients B2C, des clients B2B, des correspondants étrangers et des clubs partenaires.
* Vous prendrez également en charge l'émission des remboursements nécessaires ou l'envoi des refus aux clients, en assurant le suivi correspondant, et ce, dans le cadre de contacts avec les clients particuliers et B2B.
* Vous maintiendrez un contact constant avec les clients, répondant à leurs besoins et questions par le biais de courriels, lettres et appels téléphoniques.
Profil souhaité
* Vous avez déjà une première expérience dans un service à la clientèle ? Requis minimum 3 ans d'expérience.
* Vous maîtrisez le néerlandais et le français.
* Vous avez beaucoup d'empathie et communiquez de manière professionnelle;
* Vous êtes résistant.e au stress, orienté.e solution et avez de bonnes compétences de communication.
* Vous êtes à l'aise dans un environnement multiculturel et disponible du lundi au dimanche entre 6h et 23h.
Offre d'emploi
Nous offrons une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante.
Nous offrons un contrat à durée indéterminée après une période d’intérim, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun...
Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
De plus, les bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun.