Functieomschrijving
Als callcenterstudent zijn je taken als volgt:
1. Je staat in contact met websiteklanten en beantwoordt hun e-mails en telefoontjes.
2. Je beantwoordt hun vragen en helpt hen een oplossing te vinden (probleem met het pakket, betalingsprobleem,.
3. Je bent in staat om op een positieve manier te communiceren om problemen op te lossen.
4. Dankzij je inlevingsvermogen en gevoel voor service ben je in staat om klantrelaties te beheren.
5. Positivisme, geduld en voortdurende verbetering zijn onze sleutelwoorden.
6. Je primaire doel is om een uitstekende klantenservice te bieden.
Profiel
Om dit doel te bereiken, verwachten we dat je :
7. Je hebt een onberispelijke spelling
8. Je bent minstens 3 dagen per week beschikbaar tijdens en buiten de schoolvakanties!
9. Aan het begin van de week beschikbaar zijn is een pluspunt
10. Je bent klanttevredenheidsgericht
11. Je weet hoe je jezelf moet uitdrukken, zowel schriftelijk als aan de telefoon
12. Je bent probleemoplossend ingesteld
13. Je bent dynamisch en kunt goed multitasken
14. Je hebt goede vaardigheden om met stress om te gaan
15. Je bent tweetalig NL/FR of Nederlandstalig
16. Je begrijpt de basis van het Engels (computerprogramma in het Engels)
We trainen je voor een periode van 6 maanden zodat je daarna zelfstandig bent. We verwachten dan ook dat je voor langere tijd beschikbaar bent.
Aanbod
Wat wij jou kunnen bieden voor de functie van callcenter student bij Newpharma :
17. Afhankelijk van de salarisschaal
18. Werkuren op weekdagen en in het weekend
19. Een studentenopdracht van lange duur
20. Werken in een dynamisch bedrijf
21. Leuke werkervaring in klantenrelaties
Ben je geïnteresseerd in deze baan? Klik dan op "AANVRAGEN" en wij nemen contact met je op voor een gesprek op locatie!