Functieomschrijving
Onzeklant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hétCustomer care center van KBC. Het bedrijf verzorgtde administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten,en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvastop zoek naar een technischklantendienstmedewerker om de klanten van KBCbij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaalbankieren.
Wat wordt er van jou verwacht?
* Je zal binnenkomendetelefoons en e-mails op de helpdesk opvangen,hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeftmet het elektronisch bankieren;
* Je zal vragenbeantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties enconfiguraties voor het elektronisch bankieren op verschillendekanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)
#Customer service medewerker#Helpdeskmedewerker #klantendienstmedewerker #First line suportmedewerker
Functie-eisen
Wie benjij?
* Je bent vlot incommunicatie en klantgerichtingesteld;
* Je beschiktover een grondigebeheersing vanhet Nederlands,zowel mondeling alsschriftelijk;
* Je hebt eengoede basis kennis van het digitalegegeven (computer, smartphone, applicaties,...)
* Je hebt de eerste +/- 3 maanden naopstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleidingvolledig kan meevolgen.
Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:
* Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerondis er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordtgeapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voorpersoonlijk welzijn;
* Marktconformloon met extralegale voordelen(maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement,etc.).
* Uitstekende opleiding vanmeerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding opmaat;
Specifieke arbeidstijdregeling:
* Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
* Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteemmet uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen09.00u-17.00u.
* Shiften: 8u -16u30| 8u30 - 17u | 12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift).
* De opleiding start 27 januariOF 3 februari 2025 (nog te bevestigen). Indeze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandagtot vrijdag van 08.30u-17.00u.
Mocht jeinteresse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet omcontact op te nemen met Stéphanie & Jonathan van Xtra Interim& Select te Kontich. Je kan ons contacteren via het algemeennummer "03/613.24.91" of via het mailadres"kontich.office@xtra.works"
Hopelijk totsnel! :)