Vos tâches :
· Assurer un pilotage quotidien du traitement des projets télécom
· Identifier les situations complexes, accompagner le traitement, faciliter les échanges internes, escalader à bon escient
· Réaliser et piloter les reportings définis avec notre client : temps de traitement, respect des process…
· Être force de proposition sur les évolutions de process à mettre en œuvre
· Être le point d’entrée au support technique pour toutes les escalades internes et les demandes du client, assurer une communication permanente avec l’ensemble des parties prenantes internes (technique, Responsable opérationnel, Commercial…
· Coordonner les sous-traitants, avec les différents services internes
· Assurer la création et la mise à jour de la documentation et des procédures du service (Contrôle, validation et création de métrés)
Votre profil :
* Vous êtes détenteur d’un diplôme en télécommunication ou équivalent
* Vous disposez d’une expérience confirmée de 3 ans dans une fonction similaire
* Vous êtes en possession du permis de conduire B sans restrictions
* Vous parlez français et allemand, le luxembourgeois sera considéré comme un atout