Introductie
Ervaring als Customer Service Medewerker en klaar voor the next step? Een sterke kennis van Nederlands en Engels? Heeft ERP geen geheimen meer voor jou?
Dan ben je bij onze klant, een zeer fijne chemische producent in Gent, zeker aan het juiste adres!
Wie zoeken we?
De perfecte Customer Service Officer...
* beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een administratieve, commerciële of taalkundige richting;
* heeft al een eerste soortgelijke ervaring als customer service medewerker/sales support achter de rug;
* kan vloeiend communiceren in het Nederlands en Engels (elke bijkomende taal is een plus);
* kan vlot werken met een ERP-systeem (SAP is sterke plus) en het MS Office-pakket;
* beschikt over commerciële, oplossingsgerichte en communicatieve vaardigheden en bent een sterke teamplayer;
* omgaan met deadlines schrikt jou niet af: de organisatie garandeert de klant een service binnen de 48 uur.
Wat bieden wij je?
Last but not least:
* Je kan rekenen op een zeer mooi brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en de mogelijkheid tot fietsleasing;
* je komt terecht in een warm 9-koppig team dat je met open armen ontvangt en dat werkplezier uitstraalt
* Initiatief nemen wordt sterk aangemoedigd en verbetervoorstellen zijn aan de orde!
* Na je opleiding, kan jij 2 dagen per week telewerken;
* Glijtijden: je werkdag kan starten tussen 7u30 en 9u30; Fijn, toch?
* je kan je vakantiedagen vrij inplannen
Klinkt dit alles je als muziek in de oren? Aarzel dan niet en solliciteer! We gaan graag met je in gesprek en behandelen jouw gegevens met de nodige discretie!
Functieomschrijving
Als customer service medewerker regio Gent ben jij de schakel tussen de accountmanagers en de klanten, en neem jij de volgende taken voor je rekening:
* Orderverwerking: Alle binnenkomende bestellingen worden door jou verwerkt en opgevolgd tot aan de facturatie;
* Klantencontact: Je verstuurt prijsoffertes, behandelt alle klachten en helpt klanten met al hun vragen en problemen, hoofdzakelijk per mail en in het Engels;
* SAP: Je houdt ook alle klantgegevens, prijslijsten en materialen up-to-date. Daarnaast houd je de beschikbaarheid van materialen scherp op je radar;
* Interne communicatie: Je werkt nauw samen met de collega's het magazijn voor de opvolging van de stock en houdt contact met verschillende afdelingen om alles vlot te laten verlopen.