Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. customer care medewerker - homebanking
customer care medewerker - homebanking.
6. berchem (antwerpen), antwerpen
7. gepubliceerd 6 september 2023
8. sluit 3 oktober 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. berchem (antwerpen), antwerpen
10. 24 plus
11. €2,380 - €3,200 per maand
12. tijdelijk met uitzicht op vast
13. 40 uren per week
14. functiegroepcustomer service
15. referentieDUORS-1491586
jobdetails Hoe ziet je job eruit?
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van klanten met vragen over hun bankkaarten, limietverhogingen, licht technische problemen met online of mobiel bankieren, etc.
- Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren. ...- Je verhoogt kaartlimieten, je deblokkeert geblokkeerde kaarten, helpt nieuwe klanten hun weg te vinden in de administratie.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
toon meer Hoe ziet je job eruit?
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van klanten met vragen over hun bankkaarten, limietverhogingen, licht technische problemen met online of mobiel bankieren, etc.
- Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren.
- Je verhoogt kaartlimieten, je deblokkeert geblokkeerde kaarten, helpt nieuwe klanten hun weg te vinden in de administratie.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
16. ervaring
<1 jaar
17. taken
Helpdeskvragen beantwoordenInformatie verschaffenKlachtenbehandeling verzorgenKlantencontactBehandelen van inkomende / inbound oproepen
18. jouw aanbod
- Je bent in staat om verbanden te leggen: Je kan de essentie uit een vraag halen en deze vertalen de te volgen procedures.
- Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een diplomatische manier opvangen.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld.
- Je spreekt feilloos Nederlands ! Als je nog Frans spreekt is dat ook top maar dit is geen vereiste!
- Je kan vlot met de computer en smartphone werken. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.
19. opleiding
Algemeen secundair onderwijs7e jaar technisch secundair onderwijs
20. ons aanbod
- Vaste job na een interimperiode van maximaal 6 maanden.
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
- Aantrekkelijk loon waarbij rekening wordt gehouden met je ancciënniteit.
- Maaltijdcheques van 8€ per voltijdse gewerkte dag.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Leuke werksfeer en toffe collega's.