Helpdesk (2de & 3de lijn)
1. home
2. vacatures
3. ict
4. helpdesk (2de & 3de lijn)
5. technical helpdesk operator
technical helpdesk operator.
6. aarschot, vlaams-brabant
7. 8 dagen geleden gepubliceerd
8. sluit 27 juni 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. aarschot, vlaams-brabant
10. tijdelijk met uitzicht op vast
11. 37 uren per week
12. functiegroepict
13. referentieDUORS-1326872
jobdetails ben jij opzoek naar een afwisselende en uitdagende job technisch adviseur klantendienst? Dan kan jij de nieuwe aanwinst op de Technical Helpdesk? Samen met je collega's bewaak je over het imago van ons bedrijf. Je bent flexibel genoeg om in een 3 ploegensysteem te werken.
...wat wordt er van jou verwacht als Technical helpdesk operator. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten telefonisch en per mail, wanneer er zich een technisch probleem voordoet bij hun systemen. Je kan dus vlot in het Frans en Nederlands communiceren. Je analyseert de klant zijn probleem en zoekt naar een oplossing van op afstand om het probleem op te lossen. Indien dit niet lukt stuur je een technicus ter plaatse. Overdag communiceer je hier met de planningsdienst over, na de werkuren beschik je over een team technicussen van wacht die je zelf aanstuurt.
Verder komen er ook een aantal administratieve taken bij kijken. Dit gaat dan over mailverwerking, badges aanmaken en de communicatie met ordediensten. Je dag zal er dus nooit hetzelfde uitzien.
toon meer ben jij opzoek naar een afwisselende en uitdagende job technisch adviseur klantendienst? Dan kan jij de nieuwe aanwinst op de Technical Helpdesk? Samen met je collega's bewaak je over het imago van ons bedrijf. Je bent flexibel genoeg om in een 3 ploegensysteem te werken.
wat wordt er van jou verwacht als Technical helpdesk operator. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten telefonisch en per mail, wanneer er zich een technisch probleem voordoet bij hun systemen. Je kan dus vlot in het Frans en Nederlands communiceren. Je analyseert de klant zijn probleem en zoekt naar een oplossing van op afstand om het probleem op te lossen. Indien dit niet lukt stuur je een technicus ter plaatse. Overdag communiceer je hier met de planningsdienst over, na de werkuren beschik je over een team technicussen van wacht die je zelf aanstuurt.
Verder komen er ook een aantal administratieve taken bij kijken. Dit gaat dan over mailverwerking, badges aanmaken en de communicatie met ordediensten. Je dag zal er dus nooit hetzelfde uitzien.
14. ervaring
<1 jaar
15. taken
DispatchenVerwerking documentenKlachtenbehandelingbehandelen van inkomende / inbound callsTechnisch Advies verlenenE-klantencontactenHelpdesk B-to-B
16. jouw aanbod
-Je hebt technische aanleg (informatica,...) of hebt al reeds ervaring.
-Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans en hebt kennis van het Engels
-Je bent een nauwkeurig en probleemoplossend persoon.
-Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen
-Je hebt geen probleem met een 3-ploegenstelsel, zelfs niet met werken op zaterdagen, zon- en feestdagen
17. ons aanbod
je komt terecht in een gezond en toekomstgericht bedrijf waar een enthousiast team op jouw staat te wachten op je mee te nemen in hun verhaal. Vanaf dag 1 vinden we het belangrijk dat je een thuisgevoel krijgt en als persoon kan groeien. Het bedrijf is voorstander van het doorgroeien van hun personeel op deze manier blijven de waarden van de onderneming behouden. Het bedrijf biedt een aantrekkelijk salaris.
bedrijfsprofiel
Word jij de nieuwe medewerker op de Technische Helpdesk te Aarschot. Je komt terecht in een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in bewakingssystemen (alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen) .. Het bedrijf hecht veel waarden aan groei van zijn werknemers zowel op persoonlijk als werk gerelateerd vlak. Je wordt niet aan je lot overgelaten, je komt terecht in een team die graag helpt en respect belangrijk vind....toon mindertoon meerWord jij de nieuwe medewerker op de Technische Helpdesk te Aarschot. Je komt terecht in een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in bewakingssystemen (alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen) .. Het bedrijf hecht veel waarden aan groei van zijn werknemers zowel op persoonlijk als werk gerelateerd vlak. Je wordt niet aan je lot overgelaten, je komt terecht in een team die graag helpt en respect belangrijk vind.